e2 Valarie Zeithaml 服務營銷 v7

第15章　服務的定價

本章目標

1.討論從顧客感知角度來講，服務價格區別於產品價格的三個主要方面。

2.從企業的角度明確服務定價區別於產品定價的主要方面。

3.闡述價值對顧客意味著什麼，以及價格在價值中所擔當的角色。

4.描述企業用於服務定價的策略。

5.列舉定價策略的有關實例。