e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9
案例16-1 Info-Systems公司
Info-Systems公司是一家成長很快的公司，專門從事信息系統的諮詢。過去，它的項目相對來說都是短期的，也不需要廣泛的項目計劃和嚴密的管理監控。然而最近，Info-Systems公司獲得一項合同，是為一家制造公司開發和建立一個企業資源計劃系統。
在研究初步計劃期間，Info-Systems公司認為，該製造公司現有的硬件配置已不能滿足其長期需要，需要開發新一代硬件設備。因此，作為工作的一部分，Info-Systems公司要評估供應商並選擇新硬件。初步研究也提出該系統將實現批處理和聯機處理相結合的方式，估計最少一年才能完成。
Info-Systems公司計劃把該項目分成四個主要方面：①硬件選擇和安裝；②批處理開發；③聯機處理開發；④從舊系統到新系統的轉換。此外，它也感到在提供更準確的項目完成時間估計、控制項目過程和在適當的時間安排人員等方面，應用項目管理系統會更有效。因此，Info-Systems公司指派了若干高級職員來制定詳細的任務表，如下所示：
問題
1.使用微軟項目管理軟件，準備一個網絡圖並確定關鍵路線的活動、期望項目工期和所有活動的進度時間。
2.交付硬件的時間估計要超過90天。如果硬件交付延誤30天，會影響項目完成時間嗎？關鍵路線會改變嗎？
3.使用原來的網絡圖和關鍵路線，如果活動B被推遲了幾周，管理層為按時完成項目會考慮採取什麼策略？