e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理:運作、戰略與信息技術 v9
關鍵術語
關鍵活動(critical activities):關鍵路線上的各項活動,它的延遲會導致整個項目的延遲。
關鍵路線(critical path):一個項目中具有最長工期的活動序列,即項目完成時間。
關鍵路線法(critical path method,CPM):為各個活動確定開始和結束日期的方法,以此來確定項目的關鍵路線。
甘特圖(Gantt chart):項目進度表的一種圖形表示,水平條表示各個活動,水平條長度對應活動的工期。
波特圖(PERT chart):表示各種活動之間關係的一種圖表,箭頭線用來表示活動優先順序,節點用來描述各種活動。
前項活動(predecessor):在另一活動之前緊連的活動。
項目(project):為達到確定的、非例行性的目標,按特定順序進行的相關活動或步驟的集合。
後項活動(successor):在另一活動之後緊連的活動。
工作分解結構(work breakdown st-ructure,WBS):為達到項目目標所需工作的樹狀分解圖。