e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9
討論題
1.討論如何確定使顧客等待的經濟成本。
2.例13-1是一個簡單的能力規劃實例，但由於利用了平均值而受到批評。回憶第5章中提出的“瓶頸”這一概念，分析這一能力規劃的其他限制因素。
3.在一個有限排隊系統中，到達率可以超過服務能力。舉例說明這為什麼可行。
4.集合服務資源的觀念有什麼缺點？
5.討論如何利用M/G/∞模型來決定服務於一個社區所需的救護車的數量。
1.討論如何確定使顧客等待的經濟成本。
2.例13-1是一個簡單的能力規劃實例，但由於利用了平均值而受到批評。回憶第5章中提出的“瓶頸”這一概念，分析這一能力規劃的其他限制因素。
3.在一個有限排隊系統中，到達率可以超過服務能力。舉例說明這為什麼可行。
4.集合服務資源的觀念有什麼缺點？
5.討論如何利用M/G/∞模型來決定服務於一個社區所需的救護車的數量。