e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9

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回憶2017年4月9日美聯航因為超額預訂政策而導致一名乘客被拖拽下飛機的事故，你也可以從http://www.nytimes.com/2017/04/10/business/united-flight-passenger-dragged.html這一網址獲取更多的細節內容。對於這一事件中的情況，還有什麼別的處理方法？