e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9

11.4.6　共享能力

服務交付系統經常要在設備和設施上進行大量投資。在閒置期間，希望找到這些服務能力的其他用途。航空公司以這種方式已經運作很多年了。在小型機場，航空公司共享相同的入口、跑道、行李處理設備以及地面服務人員。在淡季，有些航空公司常常將飛機租給其他航空公司，租借協議包括可以漆上適當的標誌和重新裝飾機艙。