e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9
案例8-1 健康維護組織（C）
瓊·泰勒是位於紐約布法羅的一家保險公司的管理者，她受命在得克薩斯州的奧斯汀市建立一個健康維護組織的衛星診所。該組織的意義是在奧斯汀居民傳統的有償醫療護理服務之外提供一種新的選擇。任何個人都可以自願在該組織註冊，交付固定費用，從而享受該組織的健康護理，但費用應當提前支付。泰勒夫人認真計劃了在奧斯汀建立新診所所需的基本工作，當她到達奧斯汀時，大多數準備工作已經完成。然而，流動健康中心（診所）的位置尚未確定，健康護理組織潛在註冊顧客估計的原始數據可由人口普查來確定，並且這些數據在表8-13中已經列出，請使用交叉中值法和人口普查圖8-9來考慮診所的定位問題。
表8-13 每個戶口普查區的估計潛在註冊人員數量表
圖8-9 得克薩斯州奧斯汀地區的人口普查圖