BUSINESS BOOKS

案例7-3　中大西洋巴士公司

中大西洋巴士公司是由Trailways公司的一群管理人員在其公司被Greyhound公司收購時建立的。在重要濱海城市之間，從賓夕法尼亞的費城直至佛羅里達的傑克遜維爾，他們開始了一流的快速巴士服務。通過僱用被Trailways公司解僱的司機、租用客車，他們在每個城市授予當地企業特許經營權。這些當地企業擁有經營一箇中大西洋巴士站的權力。巴士站的經營者可以留存一定比例的顧客票款和貨物費以彌補其成本並創造利潤。經過幾個月的運作，一些特許經營商抱怨利潤不多，並威脅要關閉其巴士站，但是，其他特許經營商對他們的生意很滿意，於是公司對所有巴士站的運營進行了調查。表7-10列出了在幾周內蒐集到的平均每日的經營情況。

表7-10　中大西洋巴士公司的產出和投入

問題

1.用DEA識別有效率和無效率的巴士站。將該問題寫成一個線性規劃模型，然後用計算機軟件運算，如允許在運行中輸入文件進行編輯的Excel規劃求解。

2.確定合適的參照巴士站作為參考，對每個無效率的巴士站就資源投入提出建議。

3.就提高產出對最沒有效率的巴士站提出建議。

4.討論在該例中使用DEA的不足。