e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9
2.5.2 SWOT分析：優勢、劣勢、機會、威脅
根據行業水平分析，使用五力模型可以對單個公司進行SWOT分析。SWOT分析可以識別組織的內部優勢和劣勢，以及外部環境中的威脅和機遇。分析的目的是揭示競爭優勢，分析前景，對於問題做好準備，並允許制定應急計劃。SWOT分析始於一個明確的目標，終於要維護、建立或利用的優勢，需要補救的劣勢，優先考慮、捕獲或建立的機會，以及需要去對抗、最小化或者管理的威脅。SWOT分析是主觀的，人們經常會得出不同的最終版本，從而強調協作的價值。表2-3給出了SWOT分析的四個象限的每一箇中可能要問的典型問題樣本。
表2-3 SWOT分析
