e2 Sanjeev Bordoloi 服務管理：運作、戰略與信息技術 v9
1.5.1 前工業社會
當今世界上許多人們的生活狀況就是維持生存，或者說還處於前工業社會。生活像是抗爭自然的遊戲。勞動者全憑體力和傳統習慣在農業、採礦業和漁業辛勤勞作，生活條件受許多因素限制，如天氣、土壤質量和水源等。生活節奏由自然決定，工作節奏隨季節而變動，產量低且技術含量低。社會生活圍繞著大家庭，這種低下的生產力和眾多的人口導致嚴重的就業不足（勞動力未被充分利用）。許多人在服務業中尋找機會，但僅限於個人和家庭的範圍。前工業社會是農業社會，圍繞習慣、傳統和權威構築而成。