BUSINESS BOOKS

14.4.5　售貨亭營銷

隨著消費者對電腦和數字科技越來越習慣，很多公司開始安裝和取得信息和販賣機器——被稱為售貨亭（Kiosk）（與銷售實際產品的販賣機類似但功能更多）——放在商店、機場和其他地方。如今，很多地方都安置了售貨亭，從自助式旅館服務檯、航線查詢設備到店內售貨亭（讓你不必到商店裡購買商品）。22

在柯達、富士和惠普的商店內裝設的購物亭，能讓客戶把圖片從記憶棒、手機和其他數字存儲設備中轉移出來，並對圖片進行編輯，最終進行高品質的彩色打印。設在一些希爾頓酒店大堂的購物亭，可以讓客人查看預訂的房間，領取房間鑰匙，查看抵達前的信息，登記入住和退房，甚至更改分配好的航班座位和打印任意18家航空公司的登機牌。在紐約的捷藍機場上，顧客可以通過200多臺終端觸摸屏預定食品和飲料，然後送到他們面前。27000多臺“Redbox”DVD自主租碟機出現在麥當勞、沃爾瑪、沃爾格林藥店以及其他的零售商店面裡。顧客可以通過觸摸屏選擇想要租賃的碟片，然後插入信用卡或者借記卡以1美元/天的價格租借。顧客甚至可以在網上預定DVD，以確保他們不會白跑一趟。去年，美國自主租碟機的市場份額已經超過了傳統的零售商店。23

緩衝帶：概念鏈接

思考一下直銷對你的生活的影響。

●你上次通過直銷買東西是什麼時候？你買的是什麼，為什麼要用直銷呢？你上次謝絕直銷是什麼時候？基於這些經歷，你會給直銷人員什麼建議？

●接下來的一週，跟蹤所有通過直郵、目錄、直接反應電視和互聯網通知你的直銷報價。分析直銷的類型、源頭和你喜歡的東西及傳遞方式。哪一份報價最打動你？哪一份的受眾最少？