BUSINESS BOOKS

8.3.3　系統的新產品開發

最後，新產品開發的流程應該具有整體性和系統性，而不是條塊分割和雜亂無章的。否則，很少會有新創意產生，而且很多好的創意會被擱置，而後枯竭。為了避免這些問題，公司需要建立一個創新管理系統以收集、審查、評估和管理新產品創意。

公司可以任命一位德高望重的資深人士為公司的創新經理。公司可以建立基於網絡的創意管理軟件，並鼓勵公司所有的利益相關方（員工、供應商、分銷商、零售商）都參與尋找新產品創意和開發新產品。公司可以組建跨職能的創新管理委員會，以評估所提議的新產品創意，並協助將好的創意投入市場。公司可以建立獎勵計劃，以獎勵那些貢獻好創意的人。

建立創新管理系統，可以產生兩個有利的結果。首先，該系統有助於創造一個創新型的企業文化。它表明公司的高層管理人員支持、鼓勵和獎勵創新。其次，該系統可以產生大量的新產品創意，可以從中發現一些特別好的創意。生成好的新產品創意的方法越系統，成功的新產品越多。好的創意不會再因為缺乏一個傳聲筒或高級別的產品倡導者而枯竭。

因此，新產品的成功需要的不僅僅是想出一些好的創意，然後將它們轉化成產品併為這些產品尋找顧客。從產生和篩選新產品創意，到為顧客製造出滿意的產品，這需要一套系統方法去尋找創造有價值的顧客體驗的新手段。

而且，一個成功的新產品開發需要整個公司的努力。一些新產品開發能力突出的公司（像谷歌、蘋果、3M、寶潔和通用電氣）整個公司的文化都鼓勵、支持和獎勵革新。