BUSINESS BOOKS

概念預覽

到目前為止，你已經瞭解了營銷是什麼，理解了消費者和營銷環境的重要性。以此為基礎，你現在已經做好了深入研究營銷戰略和戰術的準備。本章討論幾個關鍵的客戶驅動型營銷戰略決策——如何把市場劃分為有意義的客戶群（市場細分）、選擇服務的客戶（目標選擇）、創造最能滿足目標客戶的產品（差異營銷），並在消費者的心智中進行定位（市場定位）。之後，本章將繼續探討戰術性營銷工具——4P，有了這些工具，營銷人員才能將戰略轉化為行動。

為了開始關於市場細分、目標選擇、差異營銷和市場定位的詳細情形的討論，讓我們來看看唐恩都樂。唐恩都樂是正在迅速擴張的強大的國際化集團，能夠與星巴克比肩。但是，唐恩都樂並不等同於星巴克。實際上，它也不想成為星巴克。唐恩都樂的目標市場是選擇帶有不同價值主張的不同類型的顧客。拿一杯咖啡並往下閱讀吧。