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5.3.2　革新性的個體差異

人們在敢於嘗試新產品方面存在很大不同。在每種產品領域中，都存在著“消費先鋒”和早期採用者。其他人則要更晚一些才採用新產品，人們可以被劃分為不同的採用者類別，如圖5-6所示。在一個緩慢的開始之後，越來越多的人開始採用新產品。採用者的數量到達頂峰後，隨著剩下的非採用者數量越來越少，採用者人數會開始下降。作為成功的消費者群體採用革新法，最終他們將達到一種飽和水平。革新者被定義為採用一種新創意的前2.5%的購買者（那些超過平均接納時間兩個標準差的人群）；接下來的13.5%是早期採用者（在超過平均接納時間兩個標準差至一個標準差之間），如此等等。

圖　5-6　以革新的採納時間為基礎劃分的採用者類型

資料來源：Based on figures found at http://en.wikipedia.org/wiki/Everett＿Rogers, November 2011；and Everett M.Rogers, Diffusion of Innovations，5th ed.（New York：simon＆Schuster，2003），p.281.

這5類採用者群體具有不同的價值觀：革新者通常具有一點冒險精神，願意為嘗試新的創意而冒一些風險。早期採用者則受到尊重感的引導，他們是社區的思想領袖，接納新觀念很早也很謹慎。早期大多數是經過深思熟慮的，雖然他們很少是領袖，但他們比一般人更早地採用新觀念。後期大多數則是懷疑論者，僅僅當大多數人都嘗試過之後他們才會採用一項革新。遲緩者是被傳統束縛的人，他們對變化存有疑慮，並且只有當它已經成為傳統的一部分時才會採用這項革新。

這種對採用者的劃分暗示著一家革新的公司應該研究如何征服革新者和早期採用者，並針對他們開展營銷努力。