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3.1.3　營銷中介

營銷中介（marketing intermediary）是幫助公司向最終顧客促銷、出售和分銷產品的商業單位，包括轉銷商、實體分銷商、營銷服務機構和金融中介。

轉銷商是指那些幫助公司尋找最終消費者並向他們銷售產品的分銷渠道，包括先購買再銷售的批發商和零售商。選擇與轉銷商合作並不是一件容易的事情。現在，製造商面對的不再是可供選擇的、小型且獨立的轉銷商，而是那些大型且不斷成長的組織，如沃爾瑪、塔吉特、家得寶、好市多、百思買，這些公司都有足夠的能力決定合約條款甚至從大市場中關閉那些小廠家。

實體分銷公司幫助公司存儲貨物和將公司的物品運到目的地。營銷服務機構包括那些可以幫助公司在正確的市場上確定目標並推廣產品的市場調研公司、廣告公司、媒體公司和營銷諮詢公司。金融中介包括銀行、信貸公司、保險公司和其他金融機構，幫助企業完成金融交易及分散購買和出售貨物的風險。

與供應商一樣，營銷中介也是公司整個價值傳遞系統的重要組成部分。為了創造滿意的客戶關係，公司不僅需要優化自己的服務，而且還必須與公司的營銷中介進行有效的合作，從而使得公司的整體表現最優化。

因此，現在的營銷經理們已經認識到了與營銷中介合作的重要性，而不是僅僅把它們看作幫助企業銷售產品的渠道。例如，可口可樂就作為一些快餐連鎖店（如麥當勞、溫迪、賽百味）飲料的獨家供應商這一問題，與它們訂立了相應的合同條款。公司在提供軟飲料的同時，還向其提供了強大的營銷支持。3

為了更好地理解每個零售合作商之間業務的細微處，可口可樂公司派出了一些多功能團隊。公司開展了一系列基於飲料消費者的研究，並與它的合作者分享這些信息。可口可樂通過分析美國郵政編碼地區的人口來幫助其合作者確定公司旗下的哪個品牌在這一地區較受歡迎。公司還研究了快餐菜單設計的合理性，目的是更好地理解什麼樣的佈局、字體、字母的大小、顏色和視覺效果會促使消費者購買更多的食物和飲料。基於這一理解，可口可樂餐飲服務集團制訂了相應的營銷計劃和產品工具來幫助零售合作商提高飲料的銷量和利潤。公司的餐飲服務網站（www.Coke Solution.com）向零售商提供有價值的信息、商業解決方案和促銷建議。“我們知道，你熱衷於取悅客人，並在各個層面上提高他們的真實體驗”，可口可樂公司對他的零售夥伴說，“作為您的合作伙伴，我們希望以任何方式來幫助你們。”如此高強度的合作努力使得可口可樂在美國軟飲料市場上遙遙領先。