e2 Philip Kotler 市場營銷學 v11
市場營銷學（原書第11版） (華章教材經典譯叢)
2.3.2 與營銷體系的其他夥伴合作
為了創造客戶價值，公司不應該僅僅關注自己的價值鏈而應該深入公司供應商、渠道管理者和最終顧客的內部。考慮一下麥當勞的例子，消費者湧向麥當勞系統，不僅僅是為了它的食品。在全世界，麥當勞擁有優越的服務系統，可以為顧客提供高質量的服務。麥當勞的成功在於它可以與自己的特許經營店、供應商和其他夥伴一起合作來為顧客創造卓越的價值。
很多公司通過與供應鏈上的其他夥伴合作來提高顧客價值傳遞網絡（value delivery network）的價值。在當今市場上，競爭不僅僅發生在單個競爭者之間，它發生在由這些競爭者構成的整個價值傳遞網絡中。最終，豐田打敗了福特。儘管豐田現在生產最好的汽車，但如果福特的網絡系統可以提供更多令顧客滿意的產品和服務，它也可能打敗豐田。
緩衝帶：概念鏈接
應用在本章第一部分學習的內容思考以下問題：
1.為什麼我們要在市場營銷中討論全公司的戰略規劃？戰略規劃和市場營銷有什麼關係？
2.麥當勞的戰略和使命是什麼？市場營銷在幫助麥當勞實現其戰略和使命中扮演什麼角色？
3.麥當勞的其他部門扮演了什麼角色？公司的市場部門如何和這些其他部門協同以獲得最大化的顧客價值？