e2 Philip Kotler 市場營銷學 v11

市場營銷學(原書第11版) (華章教材經典譯叢)

第2章 公司和營銷戰略建立良好的客戶關係

目標要點

目標1 解釋公司營銷戰略及其四個步驟。

目標2 討論如何制定業務組合及增長戰略。

目標3 解釋營銷在制定戰略計劃時的作用以及如何同合作伙伴一起創造和傳遞客戶價值。

目標4 描述客戶驅動型營銷戰略的要素、組合及其影響因素。

目標5 列舉營銷管理的功能,包括營銷計劃的要素,討論評估和管理營銷投資回報的重要性。