譯者序

20世紀國際營銷界真正稱得上大師的學者是菲利普·科特勒教授，他長期執教於美國西北大學凱洛格管理研究生院，凱洛格曾六次 被《商業週刊》評為全美最佳商學院；科特勒教授的教科書以20種語言出版，在58個國家發行，拿到版稅正規出版的超過300萬冊。《市場營銷學》（原書第11 版）讓學習和傳授營銷知識的過程變得更高效、更簡單、更有趣，它簡潔而流暢的論述在內容的深度和學習的難易之間實現了微妙的平衡。

《市場營銷學》已被許多院校作為本科生和研究生的教材或重要的教學參考書，而且已經成為大量從事營銷管理工作的企業管理人員 和營銷管理研究人員的重要參考書，同時受到許多管理諮詢公司的關注。身為營銷研究領域的開拓者，科特勒教授等近年來更全身心地致力於營銷管理的教學與研究。他 們孜孜不倦，針對全球市場不斷髮生的巨大變化和競爭日趨激烈的市場環境，不斷地對自己的研究成果進行完善和更新，在重申過去的思想和框架，增添全新概念，加入 敏銳新見解和更有說服力、更鮮活實例的基礎上，於2012年修訂出版了《市場營銷學》（原書第11版）。我們及時把它翻譯成中文，以饗讀者。

《市場營銷學》（原書第11版）結合應用與實際，引領學生進入營銷學習有趣的探索發現之旅。本版為大家呈現了最新的營銷思 想，它建立了一個營銷學的框架，將營銷定位於為客戶創造價值並從他們那裡獲得價值回報的科學和藝術。它科學的組織結構和簡潔的行文風格深入淺出地闡釋了最先進 的理念，簡明易懂又不失趣味。本版更是通過相關案例將市場營銷生動地呈現在讀者面前。它揭示了營銷活動是如何同公司的其他部門——會計、信息技術、財務、運營 和人力資源管理等以及公司外部的營銷夥伴一起為客戶帶來價值的。本書通過實際的營銷管理辦法、深入且真實的案例和故事，將營銷之旅帶入生活。本版每章都包括了 開篇案例和營銷實踐，介紹營銷藝術，它無疑是一本好的教材和新的暢銷書。

本書的翻譯工作得到了北京大學軟微學院管理技術系研究生們的積極響應，同學們非常認真、投入地參與了本書的初譯工作，他們是 農冰立、張之路、劉峰、周博、胡婉萍、崔曉、呂文晶、楊珏、荀敏、盧帥、黃文土等人。我們對全文，包括目錄、前言和附錄等進行了校對、修改和定稿。由於時間緊 迫，再加上譯者水平有限，本書一定有需要改進之處，歡迎讀者批評指正，以便今後改進。最後，我們要藉此機會感謝全體參與本書翻譯和校對工作的同學，是他們的辛 苦工作使本書及時出版；還要感謝華章公司王金強先生和陳竹瑤女士的鼓勵、支持和辛勤勞動。

塗平

北京大學光華管理學院營銷學系教授

加州大學伯克利分校人口學博士

教育部工商管理教學指導委員會委員

北京大學工商管理研究所所長

趙佔波

北京大學軟微學院管理技術系副教授

北京大學光華管理學院營銷學博士

北京大學工商管理研究所所長助理

2013年4月10日