e3 Harold Kerzner 項目管理 v12
21.6 競爭模型
在21世紀，各公司將用競爭模型取代工作描述。項目管理的工作描述傾向於強調來自項目經理的可交付成果和期望，而競爭模型所強調的是取得可交付成果所必需的專業技能。圖21-11是Eli Lilly的競爭模型。項目經理都期望在以下3個廣泛領域[1] 內獲得競爭力：
• 專業或技術技能。
• 領導技巧。
• 過程技能。
圖21-11 競爭模型
這3個廣泛領域中的每個都可以再分成若干個層次等級。競爭模型的主要優勢在於它允許培訓部門開發客戶導向的項目管理培訓計劃來滿足技能需求。沒有競爭模型，大部分培訓計劃都是一般的而不是客戶導向的。
競爭模型聚焦於專業技能，以幫助項目經理能更有效地利用他們的時間。儘管還存在著爭議，圖21-12還是在專業競爭力培訓上描述了這一點。項目經理可以通過減少時間浪費和返工來提高他們的時間利用效率。
圖21-12 核心競爭力分析
競爭模型使得組織層更易於開發一整套項目管理培訓課程，而不僅僅是單一的課程，如圖21-13所示。
圖21-13 競爭力模型與培訓
隨著公司在項目管理中日趨成熟並且開發了一個適用於整個公司的核心競爭模型，公司還應該開發一套內部的、面對客戶設計的培訓課程。各公司，尤其是大公司會發現很有必要為它們的員工配備一位課程結構設計專家。