e3 Harold Kerzner 項目管理 v12
16.3 行業平衡分析的參數選擇
表16-5給出了21個被調查行業在平衡分析中的參數選擇過程。很顯然，每個決定都受到許多變量的影響。表中的數據忽略了外部變量，只反映了被採訪者總的反應，而外部變量可能改變參數項選擇的順序。
圖16-5 行業平衡分析的一般參數選擇
注：表中的數字表示3個參數犧牲的順序（第一、第二、第三）。
表16-6把表16-5中的各個行業分為4類：項目驅動型組織、非項目驅動型組織、非營利性組織和銀行業。
圖16-6 特例
在銀行業所有的項目中，不論是否有規定，成本都是第一個被犧牲掉的資源。這種平衡最主要的原因就是，銀行總體上對於提供的服務所需的實際成本缺乏定量估計。例如，許多美國商業銀行特別強調用美國聯邦儲備局印製的《職能成本分析》（Functional Cost Analysis ）為自己的服務定價。而這份印刷品就是一份成員銀行數據的彙總，用戶就是成員之一。其輸入的不準確直接影響了結果的可信度。
美國聯邦條例規定了時間約束，因為績效標準也已經由制定規章的機構所確定，成本就成為唯一可考慮的資源。
在沒有制定相關制度的銀行項目中，下一個犧牲的資源要取決於競爭的環境。當其他競爭者開發出某個銀行還沒有提供的新服務或產品時，時間資源就沒有績效標準重要。
在某些銀行項目中，時間因素是非常重要的。許多項目依賴於美國的聯邦法律，特定法律的生效日期決定了項目的最後期限。
通常來講，在非營利性組織中，績效是第一個讓步的資源。有許多非營利性機構，它們都是服務於社區的，美國聯合慈善總會（the United Way）、免費診所、美國出生缺陷基金會（March of Dimes）、美國癌症協會和慈善協會就是其中的成員。它們的收入來源於捐款或者美國聯邦政府撥款，這種籌集資金的機制對它們的運作產生了很大的制約作用。這種組織的性質決定了成本超出是不允許的。缺少有經驗的僱員和時間約束會導致較低的服務質量。
非項目驅動型組織是按照傳統的直線垂直體系構建的。不同的職能經理（如市場、工程、會計和銷售等）需要在各自的職能範圍內參與規劃、組織、人員配置和控制等工作。許多項目都是由於客戶需求、競爭環境或者內部業務的產品或過程的改進需求導致的，尤其是在製造行業中。在非項目驅動型組織中，第一個被犧牲的資源是時間，第二個是績效和成本。在大部分製造業企業中，預算限制要比績效標準更重要。
在非項目驅動型組織中，新項目要讓位於各職能部門的日常運作。組織的資金劃撥給各個獨立部門，而不是給項目。當職能經理不僅要支持項目，還要保證一定的生產率水平時，他們的重點會放在生產作業上，而以犧牲項目的開發為代價。當公司必須削減成本時，為了保證公司的利潤率，他們就會取消某些項目。
在項目驅動型組織中，資源的平衡分析取決於項目的生命週期階段。在項目的概念階段、定義階段、生產階段及運營階段，進行平衡分析的優先順序依次是成本、時間和績效。在規劃階段的早期，項目是為滿足一定的績效和時間標準而設計的，此時成本估計是在職能經理提交給項目經理的數據基礎上進行的。
在運營階段，成本因素的重要性逐漸超過時間和績效。在這個階段，組織機構嘗試回收在項目上的投資，因此會強調成本控制。績效標準可能已經讓步，項目進度也能延誤，但是管理層會分析成本數據來判斷項目是否成功。
項目驅動型組織很特別，因為它們的資源平衡分析的優先順序會隨具體項目而有所不同。研發項目可能有一個固定的績效水平，而建築項目一般會有完工日期的限制。