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13.20　後勤支持

有一類項目稱為“材料”項目，它們在交付後可能仍需要維護、服務和支持，這種支持在交付之後的生命週期內繼續。對可交付成果提供服務就是後勤支持。

評估材料系統績效的兩個關鍵參數是支持性和預備性。支持性是維持或獲得必要的人力和非人力資源來支持系統的能力；預備性是我們如何能較好地使系統按原計劃運行，以及停產時如何能儘快完成維修。顯然，在項目設計階段，正確的規劃可以降低支持性的要求，增加操作預備性，最小化或降低後勤支持成本。

後勤支持的10個要素如下：

• 維修規劃。 對材料系統的生命週期建立維修概念和要求的過程。

• 人力和職員。 在生命週期，識別和獲得能操作並支持材料系統的人員，該職員有相應的技能和技術。

• 提供支持。 所有的管理活動、程序和技術都用於明確下列需求：採購方式、產品目錄、接收、存儲、運輸、派發和二級子項的處理，包括為初始支持和補充貨物提供支持。

• 設備支持。 所有的設備（移動的或固定的）都要求支持材料系統的運營和維護，其中包括相關的多種用途的最終條款，基本的運營和維護，工具、計量儀器和校準設備，測試和自動測試設備，以及支持和設備測試的後勤支持。

• 技術數據。 記錄科學或技術的信息，不考慮信息的呈現形式（如手冊或草圖）。計算機程序和相關的軟件不是技術資料，但它們的文件是；還有其他有關合同管理的信息。

• 培訓和培訓支持。 過程、程序、技術、培訓設備和用於培訓職員運營和支持的材料系統，包括個人和團體培訓，新設備使用的培訓，見習培訓、正式培訓和上崗培訓，獲取和安裝培訓設備的後勤支持規劃。

• 計算機資源支持。 用於計算機系統運營和支持所需要的設施、硬件、軟件、文件、人力和職員。

• 設施。 支持材料系統的永久性或半永久性的實物資產。設施管理包括定義設施種類或設施升級、地點、空間需求、環境要求和設備等。

• 打包、處理、存儲和運輸。 資源、過程、程序、設計和確保所有的系統、設備和支持因素正確地保存、打包、處理和運輸。這包括短期和長期的儲存和運輸的環境因素的考慮和保存要求。

• 設計界面。 與後勤相關的設計參數和支持資源要求的相互關係。這些與後勤相關的設計參數用操作項表示而不是用內在值表示，尤其與系統預備性目標和材料系統的支持成本相關。