e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

13.5　勞動分工

職能單位應以圖13-2所示的形式向項目辦公室提供輸入信息。如果需要的話，輸入可能需要同時伴有勞動力使用說明。每個任務都要提交所需工時，假設任務是權重最低的報價單位，以月為時間單位。然後，用適當的勞動力費用乘以每月每個任務的工時，就可以得出合適的人工費率。一般，12個月以內的人工費用是確定的，此後的數據是估算的。例如，公司如何估算5年後的工資結構呢？如果公司低估了工資結構，就會使成本上升，利潤下降；如果工資結構被高估了，公司可能就沒有了競爭力；如果項目是政府部門贊助的，工資結構就要通過合同協商來解決。

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圖13-2　職能報價流程圖

項目中使用的人工費率是以最近一個月或季度內業務的工時或美元的歷史成本為基礎的。每小時的平均費率是根據每個勞動單位在每個部門層作業的直接投入來確定的。費率是一個平均值，包括員工的最高收入，也包括員工的最低收入，還包括部門經理和文書人員的收入 [1] 。從歷史經驗、管理層同意的預算及當地相似行業來看，這些基本費用是逐級攀升的。如果公司在航空領域或國防工業方面有絕對優勢，那麼在提交之前，他們的工資結構要事先同當地政府協商。

職能部門提交的工時經常被高估，這是因為害怕管理層為了控制投入而削減工時。許多情況下，可能因為資金不夠，也可能只是為了保持競爭環境，管理層都會減少工時。

工時的減少經常在職能部門和項目經理之間引起強烈的討論，項目經理傾向於為整個項目的利益著想，而職能經理傾向於保留住目前的員工。

這種衝突的解決通常在於項目經理。如果項目經理選擇的團隊成員瞭解每個部門的工時標準，那麼就會在項目經理和職能經理之間建立信任，這樣就可以以代表公司最大利益的方式來減少工時。這就是為什麼項目團隊成員經常在職能部門被提升的原因。

職能部門提交的工時為項目成本分析和成本控制提供了基礎。