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11.30　配置管理

項目經理應用的最關鍵的工具之一是配置管理或配置變更控制。隨著項目的進展，工程費用變化會越來越多。公司投標時經常低於它們成本的40%，期望通過工程變更得到補償。高層管理人員也常常會“鼓動”項目經理去尋找有利潤的工程變更。

配置管理是一個控制技術，通過有序的過程，對配置變更做正式評審和認可。如果正確實施，配置管理可以提供：

• 由合適的管理層審核和批准變更。

• 聚焦於尋找做出改變的地方。

• 最重要的一點是爭取客戶和承包商辦公室代表對變更的支持。

配置控制委員會至少應包括來自客戶、承包商和提出變更請求的職能部門的代表。討論要回答如下問題：

• 變更的成本是什麼？

• 變更能提高質量嗎？

• 這次質量調整會增加額外的成本嗎？

• 變更有必要嗎？

• 對交付期有影響嗎？

實施變更需要資金，因此，必須正確實施配置管理。下面的步驟可以提高實施過程：

• 定義配置的起始點或“基準線”。

• 定義變更的“級別”。

• 定義對客戶和承包商的必要控制或限制。

• 確定如下方針和程序，例如董事長、選舉人或候選人、會議時間、會議議程、批准討論會、按部就班的過程，以及緊急情況下的快速反應過程。

有效的配置控制能增加用戶和承包商的滿意度。總的好處包括：

• 成員間更好的溝通。

• 同客戶更好的溝通。

• 更優秀的技術人才。

• 減少變更的迷惑。

• 審查瑣碎的變更。

• 提供一份書面記錄。

最後，配置控制不是設計評審會或客戶見面會的替代品。這些會議仍然是項目整體的一部分。