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11.28　核實及確認

核實和確認這個術語經常同PMB一起使用。核實有時被認為質量控制過程，是指檢查產品、服務、系統是否符合慣例、規範和條件。核實，這個過程有時是由利益不相關的第三方來完成的。發展、擴大規模或生產都需要核實。這通常是內部實施的評估流程。

核實是指可交付成果的接受性，而質量控制指的是可交付成果的正確性。核實和質量控制可以平行完成，但通常來說是先完成質量控制的。

確認是建立證據或保障的質量保證流程，即一個產品、服務或系統能實現預計要求。這通常需要產品驗收標準。當相關方或客戶提供項目要求的時候，也就提供了驗收已完成的可交付成果的標準，即產品驗收標準。驗收標準應當包括以下信息：

• 目標日期。 　　• 職能。

• 外觀。　　　　• 可維修性。

• 績效。　　　　• 可靠性。

• 使用方便。　　　　• 運營成本。

• 產能。　　　　• 安全性。

• 實用性。

有時，核實可以通過“你在正確地製造東西嗎？”來表達，確認可以表達為“你在製造正確的東西嗎？”。“製造正確的東西”指回到用戶需求上，而“正確地製造東西”指檢查規範是否被系統正確地實施（見表 11-7）。在有些語境下，兩者都需要有書面要求。此外，決定合規性的正式程序和協議也是需要的。

圖11-7　核實與確認的對比

核實並不必去檢測出錯誤輸入的規範。因此，必須實施核實和確認，以保證系統或可交付成果是可以運作的。完成核實和確認之後，我們會獲得一個證書或書面的保證，說明這個系統、組件或可交付成果符合規定的要求並可以操作使用。