e3 Harold Kerzner 項目管理 v12

10.3 集體信念

有些項目,尤其是長期項目,需要集體信念。集體信念是狂熱的也可能是盲目的,它將對目標達成的渴望滲透到整個團隊、發起人甚至大多數高層管理者。集體信念會使一個理性的組織以非理性的方式行動。項目發起人將矛頭指向集體信念,這也是可能發生的。

當集體信念存在時,那些支持集體信念的人們將被挑選出來。沒有集體信念的人被迫支持集體信念且不允許團隊成員質疑項目成果。隨著集體信念的增強,擁護者和沒有信念的人都會被輕視。集體信念的壓力會比現實更沉重。

以下是集體信念的一些特徵,這就是為什麼一些大型的高科技項目常常很難扼殺它的原因:

• 無法識別或是拒絕承認失敗。

• 忽視帶警示性的信號。

• 只看自己想看的。

• 害怕暴露錯誤。

• 將壞消息看作個人的失敗。

• 將失敗看作軟弱的信號。

• 將失敗看作對個人職業生涯的破壞。

• 將失敗看作對個人聲譽的破壞。