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9.2　項目管理效力[1]

項目經理與上層管理者的接觸比與職能經理的接觸更頻繁。不只是項目的成功，還有項目經理的事業道路都依賴於他們同上層管理者建立的工作關係和預期。與上層管理者溝通效力的關鍵變量有4個：可信度、優先級、可接近度和可見度。

• 可信度：

— 可信度來自決策者好的形象。

— 一般是建立在大量工作實踐基礎上的。

— 經理和他的項目地位可以增加可信度。

— 讓別人看見自己的成功可以增加可信度。

— 強調事實比強調觀點更令人可信。

— 信任其他人的同時，其他人也會信任你。

• 優先級：

— 向整個組織推銷項目的重要性。

— 在合適的情況下，強調項目的競爭性。

— 強調變更對成功的影響。

— 保證獲得來自其他諸如職能部門、其他經理、客戶和獨立資源等的書面支持。

— 重視項目中的派生問題。

— 預測優先級問題。

— 一對一地介紹優先級。

• 可接近度：

— 可接近度包括直接與高層管理者交往的能力。

— 表明你的建議對整個組織有益，而不只是對這個項目有益。

— 仔細衡量事實，解釋正反兩面的因素。

— 表達既要有邏輯又要精練。

— 讓高層管理者瞭解你個人。

— 讓客戶對你的能力和項目產生期望。

— 為自己創造有挑戰性的工作。

• 可見度：

— 清晰瞭解項目的可見度。

— 向高層管理者彙報時要給他留下一個好印象。

— 適當的時候管理者要採取不同的風格。

— 利用團隊成員來調節項目的可見度。

— 與權威人士定期舉行信息溝通會議。

— 利用現有的公共媒體。