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思考題

8-1 Beta公司決定修改其薪酬管理機制。在此機制下，對職能經理進行提升的評估基於他們委託給項目經理的任務的完成程度。這種方法的優點和缺點分別是什麼呢？

8-2 職能員工有權對項目經理公開的評估表的任何欄目提出質疑嗎？

8-3 一些人認為在項目結束以後職能員工應該對項目經理的作用的大小進行評估。為此目的設計一個表格。

8-4 作為一個職能員工，如果項目經理告訴你：“在這些文件上簽字，否則我會解僱你。”這種情形應當怎樣處理呢？

8-5 在一個人力資源流動的環境下應當怎樣進行項目管理才有效率？

8-6 公司的薪酬結構及每年分配的限制常常會妨礙正常的項目管理酬勞。解釋下列的每一條怎樣才能成為激勵因素？

a.工作滿意度

b.自我認識

c.知識增長

案例分析

這是欺詐嗎？

背景

Paul是一名項目管理諮詢人員，常在軍法署總部（the Judge Advocate General’s Office,JAG）擔任專家，處理政府部門與承包商之間的訴訟案件。儘管大部分的訴訟案件是由承包商提供的產品性能不足導致的，但本案卻不同，本案是由性能優越造成的。

與Jensen上校會面

Paul坐在陸軍上校Jensen的辦公室裡聽他介紹這個合同的背景。Jensen上校說：

我們與Welton公司合作已經快10年了，這個合同是其中的一個。該合同為期一年，為海軍部門提供1 500個部件。在合同談判期間，Welton公司告訴我們，他們需要兩個季度來制訂生產計劃及進行採購。他們會在第三季度末交付750個部件，第四季度末再交付剩餘的750個部件。但是其他類似的合同是能在一個季度內製訂生產計劃和進行採購的。

參考其他一些類似的合同，海軍部門希望該合同是一個固定價格合同，因為這樣買賣雙方的風險都相對較低。政府的採購規則認為這個合同也應該是一個固定價格合同。但是在合同的最終談判階段，Welton公司變得很固執，希望這個合同是一個有獎金的激勵合同，認為如果項目能在預算範圍內提前完成的話，Welton公司就可以獲得獎金。

我們對他們想要一個激勵合同感到很困惑。如今，美國的經濟不景氣，像Welton這樣的公司應該是非常希望獲得政府合同的，這樣也能維持公司的就業率。在這樣的經濟情況下，我們認為他們會盡力完成合同。

他們要求一個激勵合同對我們來說沒有意義，但是我們還是同意了。我們也會經常根據特殊的狀況調整合同的類型。我們制定了一個固定價格加激勵酬金合同，該合同有一個包括一大筆獎金的激勵條款。如果他們能提前完成工作，併成功交付1 500個部件的話，他們就能獲得這筆獎金。該合同的目標成本是包括1 000萬美元外購材料成本在內的3 500萬美元的總成本（超支分擔比例：公司10%，政府90%），以及400萬美元的利潤。合同最高成本價預計是4 350萬美元。

Welton公司說他們在第一個季度完成了採購並制訂好了計劃。他們在第二個季度末交付了750個部件，第三個季度末提供了另外的750個部件。根據他們的票據，這些票據我們已經審計過了，他們前9個月的人力成本是3 000萬美元，外購材料成本是1 000萬美元。政府部門估計該合同的成本總計在4 950萬美元，包括4 350萬美元的成本及600萬美元的激勵費用。

JAG認為Welton公司利用了海軍部門獲得了一個固定價格加激勵合同。我們希望你能調查他們的建議書及他們是怎麼做的，看看是否有什麼疑點。

諮詢人員的審計

Paul首先審查了合同的最終成本：

Welton公司正好按照合同最高價格完成項目，也就是說，是4 350萬美元。

成本的超支都在人力方面。Welton公司最早計劃12個月的人力成本是2 500萬美元。平均每個月的成本是2 083 333萬美元。但是Welton公司在9個月內花了3 000萬美元，平均每個月的成本是3 333 333萬美元。Welton公司前9個月每個月多花了125萬美元。Welton公司解釋說人力成本的超支是因為加班和投入更多的人員造成的。

現在Paul非常清楚Welton公司是怎麼做的。Welton公司在人力成本方面多花了500萬美元，但因分享比例，Welton公司僅需要為其中的50萬美元買單。此外，由於提前交付產品，Welton公司還額外獲得了600萬美元的獎金。簡而言之，Welton公司用50萬美元的投資換來了600萬美元的回報。

Paul明白，現在調查到的這個事實僅有部分證據，如果要在法庭上進行證實則需要做更多的工作。接下來，他要仔細研究Welton公司的建議書。建議書第1頁的底下部分有一段稱為“真實的談判”，該段介紹建議書中的任何部分都是真實的。建議書是由Welton公司的一名高級官員簽字的。

Paul接下來開始閱讀建議書的管理部分。在管理部分，Welton公司說，該合同與海軍和政府其他部門的合同是一樣的。Welton公司還說參與該合同的人員也參與過以前的合同。Paul在建議書的其他部分還發現合同的生產計劃與其他合同的相似度很大。於是Paul就想知道為什麼 Welton公司要按兩個季度制訂生產計劃。Paul可以確認有些事情是錯誤的。

問題

1.Paul需要哪些信息來確認這件事情是錯誤的？

2.要知道你並不是一個律師，從項目管理來看，是否有足夠多的信息來進行法律方面的訴訟，從而收回全部或部分由於產品提前交付而支付的獎金？

3.你認為這個案例最終會如何結束？

（這是一個真實的案例，作者就是該項目的顧問。）

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[1] 在大部分的組織中，技術主管的頭銜代表其要對所處職能團隊的某個子項目的技術內容負責，同時對某職能上級和項目辦公室負有雙重責任。

[2] Virginia A.Greiman,Mega Project Management (Hoboken,NJ:JohnWiley&Sons),pp.12-24.

[3] 改編自DoD Training Can Do More to Help Weapon System Programs Implement Bes t Practices , Best Practices Series, GAO/NSIAD-99-206, Government Accounting Office, August 1999, pp.40-41, 51。

[4] DoD Teaming Practices Not Achieνing Potential Results , Best Practices Series, GOA-01-501, Government Accounting Office, April 2001.

[5] D. L.Duarte and N.T.Snyder, Mastering Virtual Teams (San Francisco: Jossey-Bass, an imprint of John Wiley &Sons, 2001), p.10; reproduced by permission of John Wiley & Sons.

[6] 見P.251注，Duarte和Snyder, p.70.