e3 Harold Kerzner 項目管理 v12
8.13 PMI項目管理資格認證考試學習要點
本節用於項目管理原理的複習，以鞏固《PMBOK® 指南》中相應的知識領域和範圍，著重講述了：
• 項目資源管理。
• 職業職責。
• 規劃。
• 執行。
對於準備PMP考試的讀者，通過下列練習將有助於對相關原理的理解。
• 包含職業職責在內的方法和任務。
• 影響職業職責的因素，如利益衝突和禮品。
• PMI職業行為規則（可以從PMI官方網站www.pmi.org下載）。
• 項目經理的職責之一是對人員進行績效評價，無論是正式的還是非正式的。
• 大公司項目管理與小公司項目管理的區別。
下列選擇題將有助於回顧本章的原理及知識。
1.你被委派了一項任務，該任務讓你調查參與競標公司提案的有效性。一天晚上，該公司人員帶你到一家很昂貴的餐廳共進晚餐，付賬時你會____。
A.感謝他們的慷慨，並讓他們付賬
B.感謝他們的慷慨，並告訴他們你希望自己付賬
C.為每個人付賬，並記到公司的賬上
D.為每個人付賬，並記到公司的賬上，同時在公司投標價上做出適當調整以掩飾餐費
2.應你公司一個重要客戶的邀約，你準備了一份建議書。你公司的銷售人員希望你在建議書中“撒謊”，以提高公司獲得合同的概率，你應該____。
A.按他說的做
B.拒絕該建議
C.向你的上級、項目發起人或者公司法律部門報告這件事
D.離開公司
3.你正在為一個客戶見面會做準備，項目發起人要求你就某些測試的結果對客戶撒謊，你應該____。
A.按他說的做
B.從那時開始不再參與項目
C.向你的上級、項目發起人或者公司法律部門報告這件事
D.離開公司
4.你公司的項目經理為了他們的項目向你要求使用項目的保密數據（該項目目前在預算下正常運轉）。但是你的客戶是外部客戶，同時該合同是成本退還合同，你應該____。
A.按他說的做
B.拒絕，除非項目經理允許你以後使用他的保密數據
C.向你的上級、項目發起人或者公司法律部門報告這件事
D.要求項目經理離開公司
5.作為競標的一部分，你提交了一份建議書。有一個評標人告訴你，如果要獲得合同，你最好向他們贈送禮品，你應該____。
A.贈送禮品
B.不贈送任何禮品，等待結果
C.向你的上級、項目發起人或者公司法律部門報告這件事
D.離開項目
6.你偶然發現你姐夫的公司向你公司提交了一份建議書，你姐夫要求你儘量確保他們公司獲得合同，因為這將關係到他的工作，你應該____。
A.按你姐夫要求的去做
B.拒絕參與該項目，並防止類似的事情發生
C.向你的上級、項目發起人或者公司法律部門報告這件事
D.詢問律師的意見
7.你作為評估組的成員，知道兩天內會宣佈合同將被授予 Alpha公司。因為合同的授予，該公司的股票會迅速上升。你應該____。
A.在兩天內儘可能購進該公司股票
B.吩咐親戚購買
C.告訴公司員工購買
D.在沒有正式宣佈前，不進行任何股票交易
8.只有極少數的人知道你公司決定取消與Beta公司的合同。取消發佈會會在兩天內舉行。你擁有該公司的股票，明白這會對該公司的股票造成衝擊，你應該____。
A.儘快拋售股票
B.拋售股票並告訴你知道擁有該股票的人
C.通知發起人拋售股票，如果他們也是股票擁有者的話
D.在沒有正式宣佈前，不進行任何股票交易
9.你正在對你的供應商進行一個為期兩天的質量審計，供應商希望你可以多待幾天，到時可以帶你到深海領域釣魚或在當地娛樂場所娛樂，你應該____。
A.如果在兩天內完成審計，就接受該提議
B.接受，但是要在假期娛樂
C.在以後的時間接受邀請，確保審計不會受到干涉
D.委婉地拒絕邀請
10.你被派到Pacific Rim擔任一個大型項目的項目經理。你的公司和客戶都認為這個項目很重要。第一次與客戶的洽談中，客戶分別贈送一套昂貴的禮品給你和你的丈夫，你也明白在該國這是一種習俗，你應該____。
A.委婉地接受禮品
B.委婉地接受禮品，並上交自己的那一份
C.委婉地接受禮品，並全部上交
D.委婉地拒絕
11.你的公司正在為一個新工廠的財產支付情況進行調查，你是決策委員會中的一員，你發現當地的汽車經銷商正是你自己汽車的經銷商，他還告訴你，如果公司決定為他的廠房支付費用，他會免費為你提供一輛新型的轎車使用3年，你應該____。
A.樂意接受
B.因為利益上的衝突，退出委員會
C.向你的上級、項目發起人或者公司法律部門報告這件事
D.只要該車屬於你，就接受
12.你公司開始著手一個大型項目（你是項目經理），但是項目的進行過程中會產生一些廢品。針對汙染、毒廢品的處理專門設計了一個子計劃。但是該信息並沒有對公眾公開，公眾也不會知道這個問題。在當地報紙的一次採訪中，你將會談到這個項目及隨之出現的環境問題，你應該____。
A.說不存在任何環境問題
B.說你們還沒有對環境問題進行研究
C.不發表意見，並轉向下一個問題
D.如實回答
13.作為項目經理，你制定了一個項目政策，要在項目審核會議開始之前審閱所有的單據。這些單據將呈送給你的外部客戶。當審核數據時，你發現有一張幻燈片包含著公司的機密信息，但是這些信息公佈肯定能提高效益，你應該____。
A.對客戶展示這些信息
B.立即刪除這些機密信息
C.在採取行動之前，同上級部門和法律部門討論可能的違規
D.先和製作該幻燈片的同事討論該情況
14.你正在管理一個外部客戶的項目，你公司開發了一種新的用於證實產品特性的測試軟件，但該程序是用內部資金開發的。你公司擁有對這個新測試軟件相關的所有知識產權。開發新測試軟件的員工使用了你現有客戶的一部分資源。使用該測試的結果表明，該結果超出了客戶的期望，你應該____。
A.將結果提交給客戶，但是隱瞞結果是來自新測試程序的事實
B.既然客戶專門要求使用舊的測試軟件，就不告知新程序的測試結果
C.首先改變客戶的具體要求，接著告知結果
D.在採取行動之前，同上級和法律部門討論可能的情況
15.沿用上一個案例，假設新程序測試情況比舊的更準確，而結果表明新的測試情況沒有達到要求，但是舊的則勉強合格，你應該____。
A.將舊程序的結果告知客戶，並說達到要求
B.將兩個結果都告訴客戶，並解釋新技術還沒有完全證實
C.首先改變客戶的具體要求，接著告知結果
D.在採取行動之前，同上級和法律部門討論可能的情況
16.你的客戶要求審閱上星期測試的“原始數據”。通常在公司有結論前，測試結果是不能告知客戶的。但你的客戶通過小道消息瞭解該測試的結果不理想，管理層給了你決定權，你應該____。
A.告訴顧客結果，並解釋這僅是原始數據，而且結果的說明也即將出來
B.在結果證實之前隱瞞該消息
C.拖延時間，即使這意味著你要向客戶撒謊
D.向客戶解釋你公司不允許資料外洩的政策
17.你團隊中的一個成員同你客戶的項目經理打了一場高爾夫球。你發現該員工向客戶洩露了公司的敏感信息，你應該____。
A.通知客戶，除了由項目經理髮布的，其餘任何人透露的信息都是不正式的
B.改變合同條件及環境，以及信息的發佈
C.把員工從項目中調離
D.向員工解釋他的行為帶來的結果，以及即使他不是在工作場合，他也代表了公司。同時向上級呈報這項違規
18.你公司規定，每天下班前公司任何敏感性材料都要放在保險櫃裡。你的一個員工被發現經常違反這項政策，你應該____。
A.譴責該員工
B.把員工從項目中調離
C.要求人力資源部將他開除
D.同該員工及其他成員討論保密的重要性，以及違規可能帶來的後果
19.你已經收到了上個月的掙值分析結果，這個結果將在月度狀況評審會議中提交給客戶。而上個月的數據呈現出一些不愉快的變化。該變化超出了時間和成本計劃。在製造業，這是能量損耗造成的。你的製造工程師告訴你這不是大問題，下個月成本和時間會同前5個月一樣回到預訂的軌道上，你應該____。
A.給客戶提供數據，並如實地解釋變化
B.既然問題可以在下個月解決，那麼調整數據，讓它處於計劃之內
C.這個月不提交任何變化
D.擴大可接受範圍，但不告訴客戶
20.你正在外國工作，為了表示對你工作上的肯定，按該國的風俗習慣，客戶會給承包方的項目經理贈送禮品，如果拒絕該禮品會被視為一種侮辱。你公司有一項關於如何處置收到禮品的政策，你認為處理這種情況最好的方法是___。
A.拒絕所有的禮品
B.在收到禮品的時候，給予客戶你公司的政策文件
C.接受禮品並按政策上交
D.上交所有禮品，即使政策說明有的禮品不用上交
21.你正在採訪公司的一名項目經理候選人，她自己介紹說她是一名PMP，但是一位熟知該候選人的員工告訴你她還不是PMP，雖然她計劃下個月參加考試，而且肯定可以通過，你應該____。
A.等她通過考試之後再採訪她
B.採訪她，並問她為什麼要撒謊
C.通知PMI違規行為
D.如果她是該項目合適的人選，忽略此事並僱用她
22.你正在芝加哥對一個跨國項目進行管理，你的團隊中有一半人來自別的國家。項目進行過程中，他們也在芝加哥。這些人告訴你下個星期有兩天是他們國家的法定假日，他們希望可以獲得假期，你應該____。
A.尊重他們的信仰，不發表任何意見
B.強制他們工作，因為這是在美國
C.通知他們，當他們返回工作時，他們必須加班，以趕上進度
D.如果條件許可，將他們從團隊中除名
23.PMI通知你，在你的團隊中，有一個人上星期參加了PMP考試，並且通過了。但是他可能事先就知道答案。你團隊的一名 PMP給他提供了答案，且對他進行了輔導，你應該____。
A.協助PMI對違規行為進行調查
B.召集員工審議和商議
C.召集其他人員審議和商議
D.通知PMI這是他們的問題，並非你的問題
24.你團隊中的一名成員自從大學畢業後就跟隨你，他告訴你他已經是一名PMP，並給你看了他的資格證書。你想知道他是如何獲得資格參加考試的，因為他加入你的團隊僅僅1年，沒有足夠的經驗。你應該____。
A.通知PMI可能的違規行為
B.召集員工商議
C.要求員工放棄他的資格證書
D.不採取任何行動
25.有4家公司對你的RFP做出了反應。對你的問題，每一份建議書都有不同的解決方法，建議書中的信息屬於公司的知識產權，不能與外人分享。在對建議書進行評估之後，你發現最好的方案是標價最高的建議書，你對此感到很不滿意。因此，你決定將標價最高的建議書給標價最低的投標者看，詢問他們能不能以一個更低價格提供同樣的技術方法。這種情況屬於____。
A.可接受的，因為一旦建議書提交了公司，你就擁有了建議書中的知識產權
B.可接受的，因為所有公司都是這麼做的
C.可接受的，只要你通知最高標價者，你將他們的建議書給最低標價者看
D.不可接受的，這違反了職業行為準則
答案
1.B 2.C 3.C 4.C 5.C 6.C 7.D 8.D 9.D 10.C 11.C 12.D 13.D 14.D 15.D 16.A 17.D 18.D 19.A 20.D 21.C 22.A 23.A 24.A 25.D