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8.3　小型商業機構中的有效的項目管理

這裡我們主要討論的是在大的集團公司內部的中小公司和小型機構的項目管理。下面我們就小型機構與大型公司的區別做一個說明。

• 在小公司裡，項目經理不得不擁有各種頭銜，並且可能不得不同時扮演項目經理和職能經理的角色。為了保持項目的持續性，大公司可能安排一名全職的項目經理。小一點的公司就不具備這種條件，因此可能要求職能經理同時兼任兩項職務。這就會產生一個問題：與項目相比，職能經理可能對自己的職能部門給予更多的關注，因此，項目就會身受其害。當職能經理同時也擔任項目經理職務時，就存在著一種風險：職能經理可能將最好的資源留給他自己的項目。因而，在他本應供給資源的其他項目遭受損失的前提下，他自己的項目反而能夠獲得成功。

在理想狀況下，項目經理橫向工作並且有項目貢獻，而職能經理是縱向工作的並且有職能（或公司）貢獻。如果項目和職能經理的工作關係比較好，那麼可能在綜合考慮項目和公司最大利益的前提下做出合理的決策。然而，當一個人身兼多職時，就很難在小公司裡實現這種狀態。

• 在小公司裡，項目經理會以不同的優先級處理多個項目，而大公司的項目經理通常在一個時期內只負責一個項目。如果優先級相差較多，多個項目的處理可能帶來嚴重的問題。因此，許多小公司避免建立優先權機制，因為優先級低的活動可能永遠不會完成。

• 小公司的項目經理可以支配的資源是有限的。在大公司裡，如果項目經理對提供的資源不滿意，他可以對職能經理提出要求，或者協商其他的資源。在小公司中，分配給項目經理的資源可能就是今後的可用資源。

• 與大公司相比，小公司的項目經理對於人際關係的理解可能更深入。這是必然的。因為小公司的項目經理只有有限的資源，因此必須儘可能地對員工提供最大激勵。

• 小公司的項目經理通常有更短的溝通渠道。在小公司中，項目經理幾乎總是直接向

最高領導作彙報。然而在大公司裡，項目經理能彙報給任何管理層。小公司更趨向採用扁平的管理方式。

• 小公司沒有項目辦公室。大公司特別是航空或建築公司有足夠的資源很容易地建立和維持 20～30人的項目辦公室。然而在小一點的公司裡，項目經理可能就是項目辦公室的全部。這就意味著與大公司相比，小公司的項目經理可能需要更全面、更詳細地掌握關於公司活動、政策和流程的信息。

• 在小公司裡，一個項目的失敗可能給全公司帶來很大的風險。大公司可能能夠負擔得起上百萬元的損失，而小一點的公司可能陷入嚴重的財務危機。因此，許多小公司就會避免對那些可能使公司處於比較脆弱境地的項目進行投標。因為如果接受這個項目，公司將不得不設法獲取額外的資源或者放棄一些更小的商業機會。

• 在小公司中，財務可能控制得比較緊，但是控制手段並不複雜。小公司會因為一個項目的失敗或成本超支而招致更大的風險，因此小公司的成本控制通常比大公司更嚴密和頻繁。然而小公司一般靠的是手工或半計算機化系統，而大的組織機構依賴複雜的軟件程序。

• 小公司通常存在著更多高層的干涉。這是可以預料的，因為小公司可能因為一個項目的失敗而承擔更大的風險。另外，相對大公司而言，小公司的總經理會管理更多的事務，同時經常會代表項目經理做出一些決定。

• 在小公司裡對個人的評估過程通常更簡單。這主要是因為項目經理更瞭解他的員工，同時正如前面提到的，小公司裡更需要橫向的人際關係溝通技巧。

• 在小公司裡，基於以往的情況和標準做出的對項目的估計可能更準確。相對計算機化而言，這種進度規劃通常是手工的。另外，小公司的職能經理通常認為必須要履行他們的承諾，而不像大公司那樣僅僅是口頭上的應承。