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6.8　頭腦風暴法

在項目的任何一個生命週期階段，項目團隊成員會運用他們的能力在許可的範圍內尋找最佳的問題解決方案。這在項目規劃階段經常發生，因為在規劃階段需要提出最佳的計劃。此外，在生命週期的其他任何階段只要出現問題，也需要尋找最佳解決方案。上述這些情形不適合使用頭腦風暴法。很多人都聽說過頭腦風暴法，但是很少有人曾是頭腦風暴團隊中的一員，或者很少使用過這個方法。儘管頭腦風暴法除了可以制訂解決問題的替代方案，還可以用於進行問題的根源分析。

頭腦風暴法有4個基本原則。這些原則旨在刺激構思誕生，提升團隊的整體創造力，減少人們在團隊工作中的顧慮和約束。

• 追求數量：該原則是指追求想法的數量，無論是好的想法還是不好的想法。該原則是基於這樣的假設：想法的數量越多，尋找問題的最佳解決途徑的機會就越大。

• 延遲評判：運用頭腦風暴法時，評判想法會造成衝突及時間上的浪費，這些時間可用於提出更多的想法。當人們看到其他人的想法受到了批評時，為了避免受到批評他們就會保留想法。一切評價和判斷都要延遲到會議結束以後才能進行。頭腦風暴會議的持續時間最好不要超過1小時。

• 提倡與眾不同的想法：無論是好的想法還是不好的想法，任何想法都要受到鼓勵。必須鼓勵大家發散思維，發表新的觀點和新的思維方式。有時，那些起初看上去是激進的解決方案到最後往往就是最佳的解決方案。

• 綜合想法、改進想法：最佳的解決方案可能就是綜合各種想法，鼓勵從現有的想法中綜合出新的想法。

進行頭腦風暴會議的步驟包括以下幾個。

1.過程

• 鼓勵有想法但不能進行陳述的參與人員把這些想法寫下來，隨後進行陳述。

• 想法記錄員應該數出想法的數量，這樣主持人能利用數據鼓勵大家完成目標數量，如我們已經有14個想法了，我們的目標是20個！

• 想法記錄員應該逐字逐句地記錄各個想法，從而確保他所記錄的能體現出陳述者的原有意思。

• 當參與人員都想陳述想法時，與主題最相關的具有優先權。這是鼓勵參與人員對前一個最相關的想法進行更加詳盡的展開。

• 在頭腦風暴法會議期間，不鼓勵經理和高層參與會議，因為這將會抑制或降低4項基本原則的運用效果，尤其是妨礙新穎想法的出現。

2.評估

頭腦風暴法不僅是對他人產生的想法進行選擇和評估。通常在會議的最後階段，頭腦風暴小組自己就會對小組提出來的問題解決方案進行評估和選擇。

• 解決方案不能要求使用小組成員沒有或不能獲得的資源或技術。

• 如果一定要獲得額外的資源或技術，那它們就應該是解決方案的首要部分。

• 需要有確認進展和成功的測量標準。

• 團隊成員及可能被派遣到團隊的其他人員都必須明確解決方案的實施步驟，這樣每個人都會明白他要承擔一個重要的角色。

• 要有一個常用的決策過程，隨著項目的展開，確保工作可以繼續進行，任務可以重新分配。

• 對里程碑事件要有評估標準，判斷最終解決方案的制訂是否步入正軌。

• 對參與人員要有激勵機制，這樣參與人員會一直努力工作。