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4.11　項目管理實施團隊的挑選

項目管理在組織中的實施需要有高層管理者強有力的支持，以及一支致力於項目管理工作的實施團隊。如果團隊成員選擇不當，要麼會延長實施過程，要麼會降低士氣。某些職員可能在項目團隊中扮演破壞者的角色，他們可能妨礙項目管理的實施。如圖4-8所示，具體內容如下：

圖4-8　損害項目管理實施的角色

• 挑釁者

— 對項目管理中的任何人、任何事都妄加批評。

— 貶低其他團隊成員的地位，打擊他們的自尊心。

— 總是一副咄咄逼人的樣子。

• 支配者

— 總想掌管一切。

— 自稱對項目管理無所不知。

— 總想操縱別人。

— 向負責人員挑戰領導職位。

• 吹毛求疵者

— 總想在項目管理的各個領域中尋找錯誤。

— 在迫不得已時才會對項目管理給予支持。

— 表現得更像一個敵人，而不是一個擁護者。

• 多變者

— 總是第一個對項目管理提出新建議或新辦法。

— 不斷地改變主意。

— 除了自己的主張外，很難長時間地集中在某個問題上。

— 企圖把項目管理的實施當作一個永遠的活動項目。

• 尋求認同者

— 總是主張自己的建議。

— 地位意識強烈。

— 只要條件許可，就極想成為項目經理。

— 喜歡自言自語。

— 喜歡吹牛，但很少提供有價值的信息。

• 怕事者

— 害怕受到批評。

— 除非迫不得已，不公開露面。

— 隱瞞信息。

— 害羞。

• 礙事者

— 喜歡批評。

— 拒絕別人的觀點。

— 喜歡引用不相關的例子和個人經歷。

— 有一大堆認為項目管理無效的理由。

上面列出的這些類型的職員都不應該進入項目管理實施團隊，而應該入選實施團隊的人員類型顯示在圖4-9和下面的描述中。他們的角色通常通過他們的話語來表現：

圖4-9　支持項目管理實施的人

• 發起者

—“這種方法會起作用嗎？”

—“咱們試試看。”

• 信息搜尋者

—“我們以前這樣試過嗎？”

—“我們是否知道其他採用過這種方法的公司？”

—“我們能得到這一信息嗎？”

• 信息提供者

—“其他公司發現……”

—“文獻上記載……”

—“測試研究表明……”

• 鼓舞士氣者

—“你的想法很有價值。”

—“這個方法很可行，但我們是否可以做些小的改動？”

—“你所說的真的對我們很有幫助。”

• 澄清者

—“我們所說的是不是……”

—“讓我用自己的話來敘述一遍我從小組中聽到的。”

—“咱們來看看是否能預測一下。”

• 協調者

—“我們是一致的，不是嗎？”

—“我們的想法相當接近。”

—“難道你不認為我們是在講同一件事情嗎？”

• 民意收集者

—“讓我們看看是不是整個團隊成員都同意。”

—“讓我們投票決定吧。”

—“讓我們聽一下小組其他人的意見。”

• 守門員

—“在這個問題上誰還沒有發表意見？”

—“我們是否應該將我們的選擇公開？”

—“我們是準備做出決策還是提出建議，或者還有別的信息可供參考？”