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4.9　職能團隊

項目團隊一般由項目經理、項目辦公室（其成員不一定直接向項目經理彙報）及職能組織和項目組織的界面管理成員（他們在水平和垂直兩個方向彙報信息）組成。職能部門下的項目團隊成員經常與項目辦公室團隊成員在組織圖中同等列示，這樣做通常是為了滿足客戶的要求。

管理高層經常介入職能部門團隊成員和項目辦公室成員的挑選過程，但除非項目經理和部門主管不能達成一致意見，否則一般高層管理者不應在其中扮演積極的角色。職能部門領導必須出席所有的人員配備會議，因為職能部門員工的配備必須符合項目的要求，也因為：

• 一般來說，部門經理專業能力更強，能甄別出高風險領域。

• 部門經理必須對項目的成功抱有積極的態度，而最好的辦法就是在項目計劃的編制階段就邀其參與前期活動。

• 職能部門下的項目團隊成員並不總是全職的。他們可以全職也可以兼職，可以參與整個項目過程，或者只參與其中的特定階段。

職能部門項目團隊成員和項目辦公室成員的挑選過程必須包含對一些特定要求的評估。最常見的特定要求產生自：

• 技術說明書的變更。

• 特殊的顧客要求。

• 因為現存政策的偏差而引起的組織重組。

• 與客戶項目辦公室的兼容能力。

一個典型的項目辦公室可能有10～30名成員，而整個項目團隊則可能超過100名成員，這可能造成信息交流緩慢。對於大型項目，如果每個主要機構和部門能夠在項目中甚至在項目辦公室中，長期駐留一個專職的部門代表當然最好。項目經理和團隊成員必須充分了解每個團隊成員的職責和職能，這樣才能更快、更有效地實現全面整合。

當職員開始參與項目，項目經理應該能夠發現那些“明星”職員。這些職員對項目的成敗起著關鍵作用，而且他們可能成就項目經理，也可能會毀了項目經理。通常，這樣的明星職員出現在職能部門而不在項目辦公室。