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4.2　項目經理的挑選

企業高層面臨的最難決策可能就是怎樣挑選項目經理。有些經理可能適合長期項目，可以相對較慢地做出項目決策，另一些經理則適合短期項目，他們可以管理處在持續高壓環境下的項目。

項目經理的選擇過程並不簡單，要預先考慮5個基本問題：

• 有哪些內、外部資源？

• 我們應該怎樣挑選？

• 在項目管理中怎樣提供晉升機會？

• 怎樣在合理的時間框架下，提高項目管理技能？

• 怎樣評估項目管理績效？

項目管理只有選對項目經理才能成功。如果下屬清楚項目經理是從總經理那裡得到正式授權的，項目經理更有可能獲得成功。通常，總經理只是簡單地通知一下部門經理，誰是項目經理。

項目經理的主要職責：

• 在有效的資源和在時間、成本及績效或技術約束下，實現最終目標。

• 達到合同約定的利潤目標。

• 做出所有必要的決策，無論是臨時性的替代決策還是最終方案

• 作為客戶（外部）、高層管理人員和部門經理（內部）的溝通中心。

• 在時間、成本和績效或技術約束下，就必須完成的工作包的資源配置與職能部門“談判”。

• 儘可能解決所有衝突。

項目經理為了成功履行他們的職責，不斷被要求證明在界面管理、資源管理、計劃編制和控制上的能力。這些隱含的職責包括：

• 界面管理：

— 產品界面

〇 各下屬部門的表現。

〇 各下屬部門間的物理聯繫。

— 項目界面。

— 客戶。

— 管理層（包括部門主管和企業高層）。

— 職責變換。

— 信息流。

— 物資整合（存貨控制）。

• 資源管理：

— 時間（進度）。

— 人力。

— 資金。

— 設施。

— 設備。

— 材料。

— 信息或技術。

• 規劃和控制管理

— 提高設備利用率。

— 提高執行效率。

— 減小風險。

— 選定解決問題方案。

— 選定解決衝突方案。

找一個真正合適的人並不簡單，因為選擇項目經理不能單靠履歷上的工作描述，而是看個人的性格能力等特質。Rusell D.Archibald對個人特質進行了更寬泛的定義[1] ：

• 應變能力和適應能力。

• 出色的創新能力和領導才能。

• 有進取心、自信、有說服力、口頭表達能力強。

• 有抱負、積極主動、有威信。

• 具有同時作為一個溝通者和統籌者的影響力。

• 廣泛的興趣愛好。

• 沉著，具有同情心、想象力和自覺性。

• 能夠權衡時間、成本和人類因素等技術問題。

• 高度的組織性和紀律性。

• 通才而非專才。

• 願意在計劃編制和控制上投入大量精力。

• 能夠及時發現問題。

• 善於決策。

• 能夠勞逸結合，鬆緊有度。

最好的項目經理願意而且能夠發現自己的不足並知道什麼時候去尋求別人的幫助。

到目前為止，我們已經討論了項目經理應具有哪些個人特質，下面列出了一些與工作有關的問題供大家思考：

• 可行性分析和經濟分析是否必要？

• 是否要求複雜的專業技術知識？如果是，它是否應該包含在個人能力中？

• 如果個體缺乏專業知識，那麼在職能部門中是否存在足夠的支持力量？

• 公司或個人是否第一次接觸這種項目或客戶？如果是，那麼要考慮哪些風險？

• 這個項目有多大的優先程度，風險是什麼？

• 在組織內外，項目經理必須和誰接觸？

雖然有時認為，每個項目經理在某種程度上都應具備領導能力，行業和企業要求起到決定性作用。Anthony Walker[2] 認為：

這些特質可以分為性格和技能。在很多情況下，項目經理的性格決定他們能發揮多少技能。以下列舉了在建築類項目管理中，有利於成為好領導的性格：

• 集體榮譽感。　　　　　　　　　　　• 一致性和穩定性。

• 偏好的領導風格（傾向民主）。　　　　• 個人能動性和奉獻精神。

• 自信。　　　　　　　　　　　　　　• 有決心。

• 有能力相信他人。　　　　• 正能量。

• 有能力應對壓力。　　　　• 特別健康。

• 果斷。　　　　　　　　　• 開明及願意傾聽他人言論。

• 有辨別力。　　　　　　　• 可以與各類人員打成一片。

在技能上，以下幾點很重要：

• 說服力。　　　　　• 有能力制定清晰的目標。

• 談判技巧。　　　　• 溝通技巧。

• 商業知識。　　　　• 會議管理。

•“政治”覺悟。　　　　• 對危險有第六感。

• 見識廣。　　　　　　• 外交手段。

• 界面管理技能。　　　• 區分重要信息的技能。

還有一個常被忽視的最重要特質是，項目經理應該有能力瞭解自己和下屬的優勢及不足。通過以下辦法，項目經理可以讓其下屬發揮最佳效用：

• 項目經理必須知道下屬應該幹什麼。

• 項目經理必須清楚地認識到自己的授權和侷限。

• 項目經理必須知道下屬與他人的關係。

• 項目經理必須知道是什麼導致最後工作圓滿完成的。

• 項目經理必須知道下屬的不足在什麼地方以及何時會表現出來。

• 項目經理必須明白怎樣去做可以糾正不滿意的地方。

• 項目經理必須讓下屬感覺到領導對他們很重視。

• 項目經理必須讓下屬感覺到領導對自己充分信任並且期望自己取得成功。