e3 Harold Kerzner 項目管理 v12
2.21 項目管理的知識產權
PMBOK ® 指南，第6版
1.2.4.7 項目管理數據和信息
1.2.6 項目管理商業文檔
2.3.2 組織知識庫
如今我們相信，我們已經用項目的方式來管理業務。因此，項目經理既要做項目決策也要做商務決策。貫穿項目的整個生命週期，存在著大量的需要儲存的數據，包括項目案例分析、項目收益的實現計劃、項目章程和項目計劃。
隨著項目的結束，焦點轉移到經驗教訓的獲取和最佳實踐上。我們不僅能夠獲得項目最佳實踐，還可以獲得業務的最佳實踐。但隨著業務最佳實踐的獲取，我們開始用知識庫取代項目管理最佳實踐數據庫，該知識庫包括項目管理及和業務相關的最佳實踐，如圖2-21所示。
知識產權增長的另一個原因，是公司最有可能用項目管理辦公室來開展標杆管理活動。圖2-22表明了典型的標杆管理活動和被尋找的各類信息。
知識庫的建立和雲計算技術為企業提供信息大量儲存的可能。根據Melik:
許多組織應用不同的信息系統和信息採集途徑，每家都有相應的數據庫。這些來源於不同系統的數據會被集合到一個專門的信息系統裡（數據集中），這個過程就是數據入庫。例如，一家企業可以從供應商A那得到客戶關係管理（Customer Relations Management,CRM），同時從供應商B處得到項目管理，從供應商C那裡找到企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP)或會計系統；通過數據入庫，可以得到三方資源。接下來，用業務知識和彙報工具具體分析所有的數據信息。數據庫總結報告不是實時的，因為數據需要時間去整合，一般會被安排每週、每月、甚至每季度一次[5] 。
圖2-21 知識管理的增長
圖2-22 項目標杆管理和知識管理