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2.19　有益收穫和文化變革

對於某些項目，直到項目結束真正的收益和最終價值才能體現出來。拿新軟件的研發項目來舉例，只有用了新軟件，才能知道是不是有好處。軟件項目通常把這叫作項目的“上線”階段。上線階段也就是項目的收穫階段，在這個階段，項目成果的效用得以實際體現，成果的價值得以實現。收穫階段可能需要迫使軟件的實際使用組織改變其原有的工作管理流程，這也就需要人們離開原來的舒適區域。項目價值的實現可能受到經理層、員工們、客戶們、供應商及合夥人的共同抵制。他們擔心一旦發生改變，他們會事業受阻，權利被剝奪，甚至受到同僚的排擠。

收穫階段可能也會產生一些收穫成本，例如：

• 新員工的僱用和培訓。

• 為現有員工的角色調整做培訓。

• 重新調派現有員工。

• 增加或新建管理層。

• 電腦系統更新。

• 購買新軟件。

• 設置新的政策和程序。

• 重新商討勞工合同。

• 與供應商、經銷商、合夥人及合作方建立新的關係。