e3 Harold Kerzner 項目管理 v12
1.24 附加價值
人們經常在思考項目計劃一旦確定，項目經理會做些什麼。項目經理一方面的確在監督和控制正在實施的工作，而且他們也在尋找項目的增值方法。附加價值可以被定義為在項目成果上漸進式地改進，比如提高績效、獲得顯著的業務優勢，同時客戶願意為這些改變買單。為客戶尋求實在的增值的機會是一種非常好的方法，反之尋求“虛擬的”增值機會不是好方法，會增加項目的成本。
在某些特定的項目中，如製藥業的新產品開發項目，項目經理必須意識到機會的存在。據Trevor Brown和Stephen Allport[7] ：
對於那些熟悉為新產品中打造客戶增值的重要性的公司而言，關鍵問題是如何將增值融進開發程序中，以及如何進行適當的投資以便充分實現機會。在實際中，項目團隊的機會不僅是停留在企業、開藥方、付款人及病人四個層面上的增加、提高或降低價值。項目團隊為客戶增值的工具還包括挑戰和改善現有流程，採用以價值為導向的方法管理研發項目，還可以利用可靠的、經過測試的方法實現項目價值。
項目經理通常不會花足夠的時間評估機會。在這種情況下，範圍變更不僅不被批准，也不被允許。如果突然發現新信息，項目就會危機四伏。因此，必須全面理解機會。
1 本書中文版《項目管理案例集（第5版）》由電子工業出版社出版。