e3 Harold Kerzner 項目管理 v12
1.11 定義高層管理者的角色
PMBOK ® 指南，第6版
2.4.2 組織治理框架
在項目環境中，對高層管理者會有不同的新期望，也就是一個新協調者的角色[2] 。高層管理者應在如下問題中發揮協調、調節的作用：
• 在項目規劃和目標設定中。
• 在衝突解決中。
• 在優先權確定中。
• 作為項目發起人[3] 。
高層管理者應在項目啟動和規劃時對項目近距離宏觀協調，但在項目執行過程中應保持一定的距離，除非需要確定優先權和解決衝突。高層管理者在項目執行過程中對項目進行“干涉”，其原因就是高管並沒有從項目經理那裡獲得關於項目狀況的準確信息。如果項目經理可以向高管們提供有意義的彙報，那麼所謂的干涉也許就會減少甚至消失。