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1.8　定義項目經理的角色

項目經理負責對橫跨多個不同部門職能線的活動進行協調和整合。由項目經理進行的整合工作包括：

• 整合構建項目計劃所需的各項活動。

• 整合執行項目計劃所需的各項活動。

• 整合進行項目範圍變更所需的各項活動。

這些整合責任如圖1-4所示，項目經理必須把各項投入（如資源）轉變為產品產量、各類服務和最終利潤。為了做好這些工作，項目經理需要強大的溝通和人際交往能力，同時必須要熟悉每個縱向職能部門的工序和業務，並必須具備與項目相關的技術知識。

圖1-4　整合管理

一位計算機製造業的高層管理者說，他的公司正向外部尋找項目經理。當問及他是否希望候選人具備計算機的操作技術時，高管說：“你給我一個溝通能力強並且具有協調人際關係技巧的候選人，我將給這人一個職位。我能教某人技術，派給他技術專家輔助他做決策。但我不能教某人如何與他人合作。”

項目經理的工作並不那麼簡單。項目經理的職責可能不斷增加，但沒多少職權。這種權力缺乏迫使項目經理為控制公司資源不得不與更高層的管理者和部門管理人員“談判”。因而項目經理常常被看作正式組織的局外人。

在項目環境中，每件事都好像要讓項目經理左思右想。儘管項目組織有專業分工並以任務為導向，但它也不能與傳統組織結構分離存在。所以項目經理必須跨越兩組織間的樊籬。專業術語“整合”就是來描述項目經理的這種作用的，該作用可被描述為管理以下幾種關係：

• 項目團隊內部關係。

• 項目團隊和職能部門之間的關係。

• 項目團隊和高管之間的關係。

• 項目團隊和客戶組織（包括公司內部的客戶和公司外部的客戶）之間的關係。

項目經理實際上是一位總經理式的人物，他要了解公司全部的運作。事實上，項目經理比大多數高管更瞭解公司整體的運作情況，這就是為什麼項目經理職位總被當作培訓基地為企業儲備具有高端能力的未來高管。