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1.6　技術類項目

技術類項目是所有項目中最難管理的，特別是對於初級項目經理簡直就是一塊硬骨頭。技術性強的項目相當複雜，需要創新，而且和傳統領域的項目相比，風險也更大。並且處理這類項目出現的問題需要通過實驗或試驗，各種迭代方法，還需要創新能力。正如Hans Thamhain所說 [1] ：

在我們生活的這個緊密關聯的世界，大多數項目經理一定會面對技術問題，特別是那些就職於科技公司或是以技術制勝的公司的項目經理們。因此，這些項目經理接觸的項目會充斥著科學技術。基本上，工業和政府的每個部門都盡力通過科學技術來提高效率，增加價值，加快速度。傳統的直線性工作流程和自上而下的等級控制已經不能滿足現今的需要，會逐步被更加新穎靈活的技術、更具優勢的組織形式和相適應的企業流程所取代，例如，並行工程、施工總承包、門徑管理和以客戶為中心的組織。這些組織形式讓企業更好地應對部門交叉整合、資源流動配置、項目效率和市場反應，但它們也需要相適應的更精妙的技術支持，從而有效處理當代大規模的技術和社會的雙重挑戰，例如更強的衝突、更大的變化、更高的風險、更多的不確定性、從職能功效向流程整合功效的轉移、強化組織整合、更復雜的人力因素，以及總體業務流程。總而言之，技術類項目有以下特點：

• 應用技術創造價值。

• 對技術革新和創新的強烈需求。

• 激烈的競爭、開放的全球市場。

• 資源有限、時間緊迫、質量要求高。

• 要求員工高學歷、技能熟練、知識技能涵蓋範圍廣。

• 需要專業的技術知識和能力。

• 需要較強的人際關係處理能力，跨組織、跨文化工作的能力，以及處理組織衝突、權限和行政規範的能力。

• 複雜的項目組織形式和跨部門聯繫。

• 煩瑣的業務流程和複雜的相關方溝通。

• 技術被用於做管理的工具。

• 用技術代替勞動。

• 先進的基礎設施。

• 在產品生命週期前期支出較大。

• 項目初期投資較大，並且短期利潤率很低。

• 市場變化迅猛，技術和規範都在不斷改變。

• 激烈的全球競爭，開放的市場和很低的市場準入門檻。

• 產品較短的生命週期與市場的快速反應速度。

• 需要快速的市場反應。

• 複雜的決策流程。

• 許多合資、聯盟和夥伴關係需要處理。