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1.2　定義項目成功

在前面的小節中，我們將項目成功定義為在一定的時間、成本和績效約束條件下完成一個活動。這個定義已經沿用了三四十年。今天，項目成功的定義已經有了細微的改進，增加了以下完工條件：

• 在被分配的一定時限內。

• 在預算好的一定成本下。

• 要達到適當的性能和規格水平。

• 得到客戶或使用者認可。

• 儘量減少範圍變化或者在範圍變化上達成共識。

• 不影響組織的主要工作流程。

• 不改變企業文化。

最後三個因素需要進一步解釋。只有極少數項目是在原有的項目範圍內完成的。範圍變化是不可避免的，它不僅可能打擊項目組成員的士氣，甚至可能破壞整個項目本身。必須儘可能地縮小項目範圍的變化程度，同時，一定要保證項目經理和客戶都認可這些必要的變化。

項目經理必須主觀上願意在管理中不改變公司的主要工作流程（如果需要的話，可做出讓步或交換）。大多數項目經理在項目啟動後自立為王，把自己看作獨立經營的企業家，喜歡將其項目從母公司的運作中分離出來（這種模式的可行性有待商榷）。一般情況下，項目經理必須主觀上願意在其母公司的方針、政策、程序、規章和指導下進行管理。

所有公司都有自己的企業文化，儘管每個項目都有其固有的特點，項目經理不應期望他所被分配的職員遊離於企業文化之外。如果公司在對待客戶方面有一個開放和誠實的準則，那麼無論客戶是誰，也不論項目經理對成功的渴望有多強烈，所有項目都要保有開放誠實的文化價值。

最後需要指出，一個項目的成功並不意味著整個公司在項目管理上取得成功。項目管理成功是指連續取得不同項目的成功。因為，任何單一項目在正式授權和強大的行政干預下，都可能被帶向成功。連續的項目成功則需要公司對項目管理理念有一個強有力的認可，而且這種認可必須是顯而易見的。