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技能評估

建設有效團隊的診斷調查

團隊開發行為

第一步： 在閱讀本章內容之前，請對下面的陳述做出回答，把數字寫在左欄（學習前）。你的回答應該反映你現在的態度和行為，而不是你希望的應該如何。請誠實作答。這一工具的目的在於幫助你評估自己的團隊領導能力水平，由此確定你所需要的特定學習方法。完成調查後，參考本章末的“評分要點”，從而確定本章所討論的技能領域中哪裡是你最需要掌握的。

第二步： 當你完成了本章的閱讀和練習後，尤其是當你儘可能多地掌握了本章後面的“技能應用”部分後，遮住你先前的答案，對同樣的陳述句再次作答，這次把答案寫在右欄（學習後）。當你完成調查後，參考本章末的“評分要點”測量你的進步情況。如果你在特定的技能領域中的得分仍然很低，可根據“技能學習”部分的“行為指南”來做進一步的練習。

評估尺度

1　完全不同意

2　不同意

3　比較不同意

4　比較同意

5　同意

6　完全同意

評估

診斷團隊建設的需求

團隊合作被發現能極大地影響組織績效。有些管理者認為是團隊幫助他們實現了難以置信的目標。不過團隊不是在所有組織中都有效。因此，管理者必須決定何時組建團隊。為了判定你的組織在多大程度上需要建立團隊，請完成下面的量表。

想象一個你參與的組織（或將要加入），這個組織提供產品或服務。根據想象的組織回答下列問題。在左邊的橫線上填入1~5，1代表沒有任何證據，5代表證據很多。在本章末會提供對比數據。

___1.產量下降或低於預期。

___2.正在出現抱怨、申訴或士氣低落，並逐漸增加。

___3.成員之間的衝突正在出現，並不斷增加。

___4.有些人不清楚任務，或者與他人的關係不明確。

___5.缺少明確的目標和對目標的承諾。

___6.成員表現出明顯的冷漠、缺乏興趣和投入。

___7.創新、風險承擔、想象力或主動性不足。

___8.沒有效果、效率低下的會議很普遍。

___9.人們不滿意不同級別或不同部門之間的關係。

___10.職能部門間明顯缺乏合作。

___11.存在不良溝通；人們害怕發表意見；沒人傾聽他人的意見；不能共享信息。

___12.成員之間、成員與上級之間缺乏信任。

___13.會做出某些不理解或不同意的決定。

___14.人們感到優秀的工作得不到獎勵，或獎罰不公。

___15.人們不被鼓勵為了組織的共同利益而工作。

___16.顧客或供應商不參與組織決策。

___17.人們工作拖拉，或工作環節過於冗餘。

___18.面臨的問題或挑戰需要很多人蔘與。

___19.為了完成任務，個體之間必須相互協調。

___20.面臨著很困難的挑戰，而這不是一個人能解決或診斷的。

資料來源：Adapted from Diagnosing the Need for Team Building，William G.Dyer.（1987）Team Building：Issues and Alternatives.Reading，MA：Addison Wesley.Reprinted with permission of Addison Wesley.