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技能應用

激勵他人的活動

建議作業

1.確定一種情形，在這一情形中你負責的一些人的績效明顯低於你的期望。運用技能練習部分的工作績效評估問卷，選出個人對該情境的知覺的有關信息。使用本章給出的診斷模型（決策樹），具體識別所知覺到的績效問題。將這些結果與你自己對這一情形的看法進行比較。與個人面談並討論這些結果，明確意見不同之處。依據這一討論，確定一個雙方都接受的行動計劃。如果問題是能力不足，那麼就跟著採取再補充、再培訓、再修整、再安置或解僱等補救措施。如果問題出在努力不夠上，那麼就採取本章探討的譴責、更正和獎勵等措施。將這一計劃應用一段時間，然後報告應用效果。

2.關注工作中你覺得績效低於你（或別人）期望的那些方面。利用工作績效評估問卷，明確績效改善的具體困難。然後制訂克服這些阻礙的計劃，包括別人的行為。與影響這一計劃效果的人討論你的計劃，並達成各方都接受的行動方案。將這一計劃應用一段時間，報告應用效果。你進行的改變有多成功？你的績效是否如期望的那樣得到了改進？根據這些經驗，確定你工作中可用相似方式進行改進的其他部分。

3.找出4~5種你常常會被激怒而採用懲罰行為的情形。這些情形可能涉及朋友、家人或者工作同事。檢查這些情形，並從中找出懲罰不起作用的一種。利用譴責、更正和獎勵的指導方針，設計一個塑造他人行為的具體計劃，使你可以開始獎勵積極的行為。報告計劃實施效果。根據這一經驗，考慮你如何將這一策略應用到其他類似的情形。

4.利用創造激勵工作環境的6步驟模型（見表6-2），設計一個管理新的關係（例如，一個新的下屬）或舊有關係的新階段（例如，朋友、家人或下屬開始一個新項目的工作）的具體計劃。寫下你運用這6個步驟時採取的具體指導方法。與這個人就計劃進行討論並詢問改善的建議。確保你對計劃關鍵內容的認識與下屬的認識是一致的。將這一計劃應用一段時間，並報告結果。根據這一經驗，確定適用於類似情況的改善措施。

資料來源：J.Richard Hackman；Greg R.Oldham.Work Redesign.1st ed.Electronically reproduced by permission of Pearson Education.Inc，Upper Saddle River，New Jersey.1980.

應用計劃和評估

這個練習的目的是幫助你在真實的生活和課外環境中應用這一系列技術。既然你已經熟悉了形成有效技能基礎的行為指導，你將通過在日常生活中嘗試那些指導原則來獲得最大程度的提高。與班級活動不同，在那裡反饋是即時的，並且其他人能以他們的評估來幫助，而這裡的技能應用活動的實現和評估全部要靠你自己。這個活動有兩個部分。第一部分幫助你準備應用這些技術。第二部分幫助你評估和改進你的經驗。務必回答每一個問題，不用跳過任何一個部分。

第一部分：計劃

1.寫下這一技能中對你最重要的兩個或三個方面。它們也許是你的弱點所在、你最想改進的地方或你所面臨的問題最突出的地方。明確你想要加以利用的這一技能的特定方面。

2.現在請確定你將要運用技能的環境或情境。通過記錄情境的描述來建立一個行動計劃。計劃中包括誰？你什麼時候完成它？在什麼地方做？

情境：

涉及哪些人？

何時？

何地？

3.明確你將運用這些技能採取的具體行為。使這些技能具有可操作性。

4.成功績效的標準是什麼？你怎樣知道你是有效的？什麼能表明你完成得很好？

第二部分：評估

1.在你實施了計劃以後，記錄結果。發生了什麼？你有多成功？其他人的反應如何？

2.你怎樣可以得到提高？下次你將做哪些改進？將來在相似的情境下你會做什麼不同的事情？

3.回顧整個技能練習和運用的經驗，你學會了什麼？有什麼令你感到驚訝？這些經驗將如何長期為你提供幫助。