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技能應用

支持性溝通活動

建議作業

1.將同事、朋友或配偶的會談錄音，關注他當前面臨的問題或挑戰。根據不同的情況決定你應該充當輔導員還是諮詢顧問。（我們打賭將會是後者。）在談話中使用本章所介紹的支持性溝通原則。（“遭拒絕的計劃”的例子提供了這種談話的模板。）重新聽一聽錄音找到你可以在哪些方面提高支持性溝通的技能。

2.向其他人講授你知道的支持性溝通和支持性傾聽的概念。提供你自己的解釋和例證，這樣其他人才能明白你所談論的內容。在日誌中描述你的經歷。

3.想想有誰與你有過分歧、矛盾或者不和，這個人可能是你的室友、父母或者是老師。找到這個人並要求與他進行一次有關人際關係問題的談話。務必要成功，你會發現支持性溝通原則在溝通中有多麼重要。談話結束後，儘可能詳細地把這次經歷記錄下來。你說過什麼，對方又說過什麼？哪些是特別有效的，哪些又是不怎麼有用的？找出你需要提高的地方。

4.寫出兩個微型案例研究。一個應該詳細敘述一次有效的指導或諮詢的情境；另一個應該詳細敘述一次無效的指導或諮詢的情境。這個案例應該基於真實的事件，既可以來自你自己的經驗，也可以是你所熟知的其他人的經驗。在你的案例中，使用支持性溝通和傾聽的原則。

應用計劃和評估

這個練習的目的是幫助你在課外環境和真實的生活中應用這一系列技術。既然你已經掌握了有效溝通的行為指導，在日常生活中要用這些指導原則來最大限度地提高你的溝通能力。與班級活動中反饋即時並且其他人能以他們的評價來幫助你不同的是，這裡的技能應用活動的實現和評估完全要靠你自己。這個活動有兩個部分：第一部分幫助你準備應用這些技術；第二部分幫助你評估和改進你的經驗。務必回答每一個問題，不要跳過任何一項。

第一部分：計劃

1.寫下這一技能中對你最重要的兩個或三個方面。它們也許是你的弱點所在，或是你最想改進的地方，或是你所面臨的問題最突出的地方。明確你想要運用的這些技能的特定方面。

2.現在請確定你將要運用技能的環境或情境。通過描述該情境來制訂一個行動計劃，涉及哪些人？你什麼時候完成它？在什麼地方做？

情境：

涉及哪些人？

何時？

何地？

3.明確你將運用這些技能的特定行為，使這些技能具有可操作性。

4.成功完成的標準是什麼？你怎麼知道是有效的？什麼能表明你完成得很好？

第二部分：評估

5.在你實施了計劃以後，記錄結果。發生了什麼？你有多成功？其他人的反應怎麼樣？

6.你怎麼再提高？下次你將做哪些改進？將來在相似的情境下你會做哪些不同的事情？

7.回顧整個技能練習和技能應用的經驗，你學會了什麼？有什麼令你感到驚訝？從長遠來看這些經驗對你有什麼幫助？