e1M David Whetten 管理技能開發 v8
第3章 分析性和創造性地解決問題
技能開發目標
·提高解決分析性問題的能力
·通過客服概念障礙增強創造性
·識別個人的概念障礙
·激發他人創新
技能評估
·創造性問題的解決和革新
·你的創造性如何
·創新意識量表
·創造性風格評估
技能學習
·解決問題、創造性和革新
·分析性問題解決的步驟
·分析性問題解決模型的侷限性
·創造性問題解決的障礙
·培養創造性的多種途徑
·概念障礙
·突破概念障礙
·跨文化告誡
·運用問題解決技術的建議
·鼓勵他人創新
·本章小結
·行為指南
技能分析
·芯片和垃圾箱
·蘋果公司的創造性
技能練習
·個人作業——分析性的問題解決（10分鐘）
·團隊作業——創造性的問題解決（20分鐘）
·提高排名
·基思·鄧恩和麥古菲餐館
·創造性的問題解決方案實踐
技能應用
·建議作業
·應用計劃和評估