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技能分析

涉及自我意識的案例

計算機化的測驗

商學院的畢業生都必須選修一學分制的時事課程。與商學院的其他課程一樣，這門課程的期末考試是在計算機上進行的。計算機從一個包含350個問題的題庫中隨機為每一位學生抽取40個問題，每次在屏幕上顯示一個問題。當課程於1月開始之後，學生什麼時候感覺準備好了，就可以隨時參加考試。

不幸的是，問題出現了。當測試被計算機化之後，有一個“跳過選項”被添加到了計算機程序中。這個選項的設計是為了讓學生能夠跳過他們不想立即回答的問題，理論上，這個跳過的問題應該在晚些時候再回到屏幕上，就像學生在書面測試中跳過問題再回來做一樣。不過，跳過選項沒能正常工作。它沒有把跳過的問題再重新返回給學生，而是簡單地把它們刪除了。因此，跳過選項成為學生迴避他們不能回答問題的一種方式。

程序中的另一個錯誤是，當測試中被跳過的問題達到一定數量之後——好像是在6~10之間，計算機就會自動終止測試，接著會直接把分數顯示給學生，並存儲在計算機中。分數是在百分比基礎上進行計算的，只統計學生回答過的問題。跳過的問題不會被統計為正確的或錯誤的。因此，如一個只回答了10個問題的學生，他答對了9個，並且跳過了足夠多的問題，以致計算機自動終止測試，那麼這個學生所得到的分數就是90%。

關於跳過命令的經驗似乎在學期結束的時候就已經被廣泛傳播開來了，有人估計，至少一半的學生知道了這個消息。據調查，在139名畢業班成員中，有77名成員在參加考試的時候回答的問題不到所要求的40個。當被問及此事時，有些學生說他們並沒有意識到程序出現錯誤了，只是恰巧沒有記住總共回答了多少個問題。另一些人則辯解說：“這就像填寫所得稅表格一樣。人們總會僱會計來尋找他們可以利用的漏洞。這並不是違法的，即使是政府也沒有告誡過漏洞的存在。計算機程序允許了這個漏洞，而我們只是做了我們要做的事情。”

1.如果你是本班學生中的一員：

a.你會在學期結束前告訴老師程序存在錯誤的事情嗎？

b.報告你所知道的作弊學生的姓名。

c.承認你作弊了。

2.如果你是這門課程的教師，你會做下列哪件事情？

a.讓77名沒有完成40個問題的學生不及格。

b.要求77名學生重新參加考試，但讓他們畢業。

c.要求139名學生全都重修該課程，因為沒有一名學生報告問題的存在，違反了學生道德守則。

d.修改計算機程序，但不對學生做任何處理。

e.選擇其他對策。

3.你做出上述問題1和問題2中決策的依據是什麼？與你的同事討論你的決策依據。

4.你表現出的價值觀成熟度在什麼水平上？應用了哪些道德原則？

決策兩難問題

針對下面的5個情境，假設你處於其中時，你將如何選擇？

（1）一位年輕管理者在一家高新技術公司就職。公司的主要競爭對手以高薪為條件請她跳槽，其所提供的薪水幾乎是她現在工資的兩倍。她所在的公司試圖阻止她換工作，理由是她掌握的關於生產過程的某些專業知識會給競爭對手帶來不公平的優勢。公司爭辯說既然她通過公司提供的特殊培訓和在特定職位上的工作獲得了這些知識，那麼她接受競爭對手的出價就是不道德的。這位年輕的管理者應該怎麼做？

___接受新職位　___拒絕新職位

（2）一名消費者建議開展一次系統的調查來確定Wendy的漢堡是否像宣傳的那樣真的比其他任何漢堡更熱、更多汁。消費者品嚐了一個Big Mac、一個Whopper、一個Teen Burger和一個Wendy的“熱多汁漢堡”，結果，每一種漢堡品牌在最多汁漢堡的評選上都得到大約相等數量的選票。消費者群建議Wendy不要做廣告說自己的漢堡是最多汁的。公司指出自己進行的檢測得出的結果與這個不一樣，並且漢堡的形象才是重要的，而不是測驗的結果，公司應該終止廣告嗎？

___終止廣告　___繼續廣告

（3）在連續幾年贏利後，Bob Cummings有機維生素公司將被出售。鮑勃（Bob）在電影和電視上的形象給其公司發展成為大型公司帶來了障礙，顯然，如果按現在的趨勢持續下去的話，公司要麼必須實質性地進行改組，要麼將失去很大一部分的市場份額。對於公司的出售價格，有幾家公司很感興趣，但有一家公司特別積極。它以鮑勃的名義舉辦了幾次聚會和招待會，提供了一艘10.5米長的遊艇供鮑勃在夏季使用；並且在度假過程中給鮑勃的家人送了幾份禮物。鮑勃的妻子質疑這些活動是否適當。鮑勃接受這些禮物是適當的嗎？他應該將公司賣給那家公司嗎？

___接受是合適的　___接受是不合適的

___不應該賣　___應該賣

（4）約翰·沃勒（John Waller）受僱去訓練一支橄欖球隊。兩個賽季之後，他獲得了很大的成功。這使他被UPI、《體育新聞》和ESPN評為當年的最佳教練。他還積極倡導要清除大學生運動員中的作弊行為。他聽到謠言說他的運動員中有些人接受了校友不適當的禮物，但在與這些當事人會面之後，他獲得確切的保證說謠言不是真的，然而在下一個賽季開始時，他接到確切的證據表明他隊伍中的7個第一投球手，包括一位美國國家隊的第一投球手，接受了一名富有的贊助者給予的經濟上的好處。沃勒應該怎麼做？

___把他們趕出球隊

___停賽幾場

___警告他們但不做任何事

（5）羅傑（Roger）的公司遭到了來自亞洲的競爭對手的沉重打擊。亞洲公司的產品不僅價錢低，而且質量還比較好。通過投資購買一些高技術設備和培養更好的工會關係，羅傑可以肯定，質量差距是可以克服的，但他的間接費用分攤率仍比競爭公司高40%。他認為降低支出最有效的方式是關閉其中的一家老工廠，解僱員工，並且增加新工廠的產量。他知道應該關閉哪一家，但麻煩的是，當地的社區依靠這家工廠作為主要的僱主，並且最近已投入了大量資金來修理工廠周圍的高速公路和街燈。工廠中大多數員工是幾乎一生都生活在這個地區的比較老的工人，他們不可能在本地獲得其他的僱用機會。Roger是否應該關閉工廠？

___關閉工廠　___不關閉

討論題

組成一個小組分別就每個情境討論下列問題：

1.在每個情境中你為什麼會選擇這樣做？給出選擇的理由。

2.在每個情境中你根據什麼原則或基本的價值觀來進行決策？

3.要確定你的選擇，你需要哪些額外的信息？

4.你在什麼情況下會改變你的決定？在不同情境中，你的答案會有何不同？

5.你的回答使你瞭解了自己的情商、價值觀、認知風格、變革取向和核心自我評估的哪些方面？