e3 Jay Barney 戰略管理 獲取持續競爭優勢 v4

6.4.3　實施成本領先時管理控制

如表6-8中所提出的一樣，成本領先公司的典型特徵是具有嚴密的成本控制系統，頻繁且詳細的成本控制報告，強調定量成本目標，密切監管勞動、原材料、存貨和其他成本。紐柯就是一個實施這類控制系統的例子。在紐柯，給予不同的員工群組每週的成本和生產率的改進目標。達到或者超過這些目標的群組會得到額外的薪酬。同時工廠經理對成本和利潤績效負責，達不到預期績效的工廠經理不可能在紐柯長期任職。在紐柯的某些主要競爭對手中也存在類似的集體化降低成本的系統，這其中包括Chaparral鋼鐵公司。33

在成本領先公司的非正式的管理控制系統中也存在著降低成本的激勵作用。例如，儘管沃爾瑪公司是世界零售商中最為成功的公司，位於阿肯色州的沃爾瑪公司總部卻很是簡易平常。實際上，有人提出，沃爾瑪總部看起來像一個倉庫。總部大樓的內部裝潢曾經被人描述成“早期的公共汽車站”。沃爾瑪公司的區域副總裁每週從星期一到星期四都在旅行，星期五一整天都在開會，星期六上午參加一個公司會議，該會議到星期日才能結束，然後又開始了星期一的行程。這種不建立獨立區域辦公室的安排使沃爾瑪公司成本降低了2%。通過要求顧客將購物車歸還到停車場中的指定位置提醒顧客“請保持低成本”的方式，沃爾瑪公司甚至在降低成本的過程中涉及顧客。34