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5.6　MIS實踐

本節讓讀者嘗試利用電子製表軟件解決信息技術基礎設施和信息技術外包的問題，涉及的問題包括桌面系統的選擇和利用網絡搜索制定一個銷售會議的預算。

5.6.1　管理決策問題

1.匹茲堡大學藥物中心（UPMC）依靠信息系統運營19家醫院、數個醫療保健網站網絡和一些國際性或商業性的機構。對於額外的服務器和存儲空間的需求每年都以20%的速度增長。UPMC針對每一個應用程序都建立了獨立的服務器，服務器和其他計算機運行不同的操作系統，包括幾個版本的Unix和Windows。UPMC需要處理來自不同供應商的問題，包括惠普、太陽微系統、微軟和IBM。鑑於目前這種情況對企業表現所帶來的問題，哪些方面的因素和管理決策應當被考慮？

2.Qantas是澳大利亞最大的航空公司，油價高漲和乘坐率下降給該公司帶來了很大的成本壓力。為了保持競爭力，公司需要尋找一條出路，既降低成本又不降低服務水準。Qantas擁有一個已有30年曆史的數據中心。現在管理層需要決定是重新建一個數據中心，還是把數據中心外包出去。做出決定之前，管理層需要考慮哪些因素？如果決定外包，請列舉並描述需要在服務等級協議列明的條款。

5.6.2　改善決策制定：利用電子表格軟件評估軟硬件價值

軟件技能：電子表格公式

商業技能：對技術進行估價

利用電子表格軟件計算不同的操作系統所帶來的成本。

你準備為30名工作人員配置相應的軟件和硬件，包括互聯網、臺式PC（顯示器、主機、鍵盤）、打印機。在聯想、戴爾、惠普/康柏的網站上，尋找30臺臺式PC的報價（通常該報價中會包含預裝軟件的價格，在本練習中忽略預裝軟件的價格）。再從惠普、佳能和戴爾的網站上，尋找15臺打印機的價格。所選擇的桌面系統必須滿足如下規格要求（見表5-1和表5-2）。

再尋找30份微軟最新Office辦公軟件、Lotus SmartSuite軟件和Sun StarOffice軟件包的報價，以及30份微軟Windows Vista企業版的報價。對於辦公軟件，要求包括字處理軟件、電子表格軟件、演示軟件、數據庫軟件和電子郵件軟件。

表5-1　臺式計算機的最低配置要求

表5-2　打印機的最低配置要求

在Excel中，對各種軟硬件組合進行評估，為員工提供具有最佳性價比的計算機軟硬件組合。每兩個工作人員共用一臺打印機（15臺打印機/30套系統），假設每名工作人員分攤一半的打印機成本。假設你的公司會從每個供應商處得到標準的售後服務和條款。

5.6.3　改進決策制定：利用網絡搜索對銷售會議進行預算

軟件技能：互聯網軟件

商業技能：搜索交通和住宿費用

本次練習，你需要使用軟件和在線旅行網站為一個銷售團隊安排交通和住宿。根據交通和住宿費用，在兩個備選地點中決定在何處開辦銷售會議。

Foremost聚合材料公司計劃在10月15日到16日舉辦為期兩天的銷售會議，並於14日晚舉行歡迎會。125位銷售代表和16名管理者將召開全天會議，每位銷售代表都配備單獨的房間，另外還需要兩間會議室，一間需要容納全體出席者和大約200位嘉賓，另外一間需要容納一半出席者。管理層為客房做了105000美元的預算，同時酒店還需要有商務中心和宴會設施，並且為公司代表提供房間內的辦公設施和游泳池以及社交地點。會議地點可選擇在佛羅里達州邁阿密或摩爾頓島。

公司通常選擇在希爾頓或萬豪酒店舉行類似會議。利用希爾頓和萬豪酒店網站，在公司預算之內選擇可以承辦會議的酒店。

搜索兩家酒店的主頁，尋找符合要求的酒店。當酒店選定後，航班需要在前一天的下午抵達目的地，以便出席者參加歡迎會。出席者來自洛杉磯（54位）、舊金山（32位）、西雅圖（22位）、芝加哥（19位）和匹茲堡（14位）。確定這些城市飛往目的地的票價。建立一個會議預算，包括航空機票、客房費用和每人每天60美元的餐飲費用。

·最終預算是多少？

·哪間酒店是舉行銷售會議的最佳地點？為什麼？