BUSINESS BOOKS

14.1.8　挑起衝突時你應當有多謹慎

儘管部門的績效能通過挑起衝突來改善，但請慎用，因為這可能威脅到你的職業生涯。

如果你的組織文化或者你的直接上司把你所負責部門的任何衝突都看成管理不善，在挑起衝突或者允許低水平的衝突存在前請三思。當公司領導認為所有的衝突都是壞的，他們通過你所負責部門的平靜、和諧情況來評價你的績效是再正常不過的事情。雖然杜絕衝突的風氣容易使組織停滯不前、對他人漠不關心，並最終導致績效低下，但採用一個與你的組織兼容的衝突管理風格對你的生存是非常重要的。因此，在很多情況下，你只能使用解決衝突的方法。

小測驗14-1

1.所有的衝突都不好。這句話是對還是錯？

2.從衝突中撤身或者忽視衝突的衝突管理方法是：

a.遷就

b.規避

c.妥協

d.強迫

3.當你需要快速解決一個重要問題，且對方承諾對解決問題並不重要時，以下哪個衝突解決方法最好：

a.妥協

b.規避

c.強迫

d.遷就

4.以下選項不屬於衝突引發原因的是：

a.溝通差異

b.個體差異

c.架構差異

d.戰略差異