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e1M Stephen Robbins 管理學 v07

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e1M Stephen Robbins 管理學 v07

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管理學(原書第7版) (MBA教材精品譯叢)
管理學(原書第7版) (MBA教材精品譯叢)
譯者序
前言
新增內容
主要特點
章末內容：關注技能
致謝
第一部分定義管理工作以及管理的挑戰
1.1.2 什麼是組織的層級
1.2 管理過程
1.2.2 什麼是管理的四個職能
1.2.3 管理職能是否隨組織的層級而有差異
1.3 正在變化的對主管的期望
1.3.2 在今天的組織中主管更重要嗎
1.3.3 主管需要成為“教練”嗎
1.4 員工到主管的轉變
1.4.2 向主管轉變是困難的嗎
1.4.3 你真的想成為主管嗎
1.5 主管的技能
1.5.2 人際技能是如何起作用的
1.5.3 什麼是概念技能
1.5.4 為什麼需要政治技能
1.5.5 管理技能如何隨管理層級變化
1.6 從概念到技能
1.6.2 在瞭解監管方面還有其他關鍵問題嗎
▲本章回顧
▲管理技能開發
第2章定義管理的挑戰
2.1.2 全球化是怎樣影響主管的
2.2 技術進步
2.2.2 技術如何改變主管的工作
2.3 電子商務現象
2.3.2 電子商務給主管帶來什麼變化
2.4 在多樣化的組織中工作
2.4.2 多樣化如何影響主管
2.5 正在改變的公司運營方式
2.5.2 為什麼強調持續改進計劃
2.5.3 工作流程再造與持續改進計劃有什麼差異
2.5.4 規模縮減、持續改進計劃以及工作流程再造對主管有什麼啟示
2.6 混沌狀態中的成功
2.7 從混沌到危機
2.8 偉大並贏利的組織
2.8.2 我們是怎樣履行責任的
2.8.3 什麼是道德規範
▲本章回顧
▲管理技能開發
第二部分計劃、組織、安置員工、控制和決策制定
3.2 生產率
3.2.2 為什麼生產率對美國很重要
3.3 計劃和組織中的層次
3.3.2 計劃的時間框架有何不同
3.3.3 計劃是怎樣與管理層級聯繫起來的
3.3.4 持續改進計劃對計劃工作有幫助嗎
3.4 關鍵計劃指南
3.4.2 什麼是單一用途計劃
3.5 目標設置
3.5.2 有效的目標設置的關鍵是什麼
3.5.3 為什麼目標設置會對你有用
3.5.4 為你的員工創造出自我實現的預言
3.5.5 平衡計分卡：目標設置的自然演進
3.6 關於計劃的特別案例：創業型主管
3.6.2 創業家擁有相似的特徵嗎
3.6.3 創業家和傳統的主管有哪些不同之處
▲本章回顧
▲管理技能開發
第4章組織
4.2 組織的基本概念
4.2.2 什麼是管理跨度
4.2.3 什麼是指揮鏈
4.2.4 什麼是職權
4.2.5 決策是在哪裡做出的
4.2.6 部門化的五個方式是什麼
4.3 從部門化到組織結構
4.3.2 職能型結構
4.3.3 事業部型結構
4.3.4 矩陣型結構
4.3.5 基於團隊型結構
4.3.6 無邊界組織
4.3.7 學習型組織
4.4 組織你的員工
4.4.2 工作描述的目的是什麼
4.5 通過分權授權他人
4.5.2 分權是棄權嗎
▲本章回顧
▲管理技能開發
第5章安置員工和招聘
5.2 僱用計劃
5.2.2 如何確定未來需求的員工
5.3 招聘和選拔
5.3.2 僱主如何處理裁員問題
5.3.3 是否存在選拔應聘者的基本前提
5.3.4 筆試和麵試作為選拔方式是有效的嗎
5.3.5 為面試做好準備
5.3.6 面試中不應該提的問題
5.3.7 面試中應該提的問題
5.4 入職指南、培訓和開發
5.4.2 什麼是員工培訓
5.5 績效評估
5.6 薪酬和福利
5.6.2 為什麼企業提供員工福利
5.7 當前人力資源管理面臨的問題
5.7.2 什麼是性騷擾
5.7.3 “倖存者”如何應對裁員
▲本章回顧
▲管理技能開發
第6章控制
6.1.2 如何將結果與標準相比較
6.1.3 什麼時候採取糾正行動
6.2 控制的類型
6.2.2 什麼時候採用同步控制
6.2.3 什麼是矯正控制
6.3 控制的焦點
6.3.2 為什麼要重視庫存
6.3.3 什麼是價值鏈管理
6.3.4 為什麼要關注質量
6.3.5 有效控制的特徵是什麼
6.3.6 控制是否會導致問題
6.4 當代的控制問題
6.4.2 什麼是《薩班斯-奧克斯利法案》
▲本章回顧
▲管理技能開發
第7章問題分析和決策制定
7.1.2 如何蒐集相關的信息
7.1.3 如何形成備選方案
7.1.4 如何評估每個備選方案
7.1.5 如何選擇最優備選方案
7.1.6 如何實施決策
7.1.7 如何跟進及評估
7.2 決策工具
7.2.2 什麼是期望值分析法
7.2.3 決策樹是如何起作用的
7.2.4 什麼是邊際分析法
7.3 決策制定的風格
7.3.2 四種決策制定風格的要點是什麼
7.3.3 有一般決策錯誤嗎
7.4 問題和決策
7.4.2 程序化和非程序化決策的區別是什麼
7.5 群體制定決策
7.5.2 群體制定決策有缺點嗎
7.5.3 存在何時使用群體決策的指導嗎
7.5.4 怎樣才能改善群體制定決策
7.6 決策制定中的道德問題
7.6.2 什麼是道德的三種觀點
7.6.3 有行為道德化的指導嗎
▲本章回顧
▲管理技能開發
第三部分激勵、領導、溝通及發展
8.2 理解個體差異
8.2.2 主管需要提高情商來增進管理技巧嗎
8.2.3 對人格的瞭解怎樣幫助你成為高效的管理者
8.3 早期激勵理論
8.3.2 主管怎樣看待人性
8.3.3 組織對動機可以產生什麼影響
8.4 當代激勵理論
8.4.2 公平有多重要
8.5 員工真的得到了他們所期望得到的嗎
8.6 設計具有激勵作用的工作
8.7 當今主管面臨的激勵挑戰
8.7.2 應當根據績效還是工作時間來計酬
8.7.3 主管如何激勵最低工資的員工
8.7.4 激勵專業型和技術型的員工有何不同
8.7.5 主管如何改善員工的工作-生活之間的平衡
8.7.6 員工股權計劃如何影響激勵
▲本章回顧
▲管理技能開發
第9章領導員工
9.2 領導者是天生的還是後天的
9.2.2 什麼是領袖魅力
9.2.3 什麼是願景型領導
9.3 如何成為領導者
9.3.2 概念性的技能如何影響領導力
9.3.3 關係網技能怎樣幫助你成為更好的領導者
9.3.4 人際關係技能在高效的領導中起什麼作用
9.4 領導行為和風格
9.4.2 什麼是員工導向行為
9.5 高效的領導
9.6 當代領導的角色
9.6.2 為什麼信譽和信任如此重要
9.6.3 如果你偏心眼會怎樣
9.6.4 你怎樣通過授權來領導
9.7 當今的領導問題
9.7.2 什麼是團隊領導
9.7.3 什麼是電子化領導
9.7.4 領導總是很有必要嗎
▲本章回顧
▲管理技能開發
第10章有效溝通
10.2 溝通過程
10.3 溝通方式
10.3.2 為什麼要使用書面溝通
10.3.3 電子溝通是否更加有效
10.4 即時信息與短信帶來的問題
10.4.2 什麼是小道消息
10.5 有效溝通的障礙
10.5.2 你說過什麼
10.5.3 你聽懂我的信息了嗎
10.5.4 你看見我看見的了嗎
10.5.5 角色和溝通有什麼關係呢
10.5.6 存在更好的信息媒介嗎
10.5.7 誠實如何影響溝通
10.5.8 怎樣提高溝通的有效性
10.6 特殊的溝通技能：積極傾聽
10.7 反饋技巧的重要性
10.7.2 如何給出有效的反饋
▲本章回顧
▲管理技能開發
第11章管理群體和工作團隊
11.2 為什麼要加入群體
11.3 理解非正式工作群體
11.3.2 凝聚力高的群體就更有效率嗎
11.3.3 自發領導者的含義
11.3.4 如何讓非正式群體有所裨益
11.3.5 有沒有方法可以影響非正式群體
11.4 團隊的增加
11.4.2 群體發展的五階段模型
11.4.3 時間導向型專案小組發展模式
11.4.4 如何組建高效的團隊
11.5 主管面臨的團隊挑戰
11.5.2 團隊如何克服障礙
11.6 當代團隊問題
11.6.2 員工多樣性怎樣影響團隊
▲本章回顧
▲管理技能開發
第四部分績效評估、員工安全、談判、組織變革與員工關係
12.1.2 你在績效評估中扮演什麼角色
12.1.3 績效評估中的法律問題有哪些
12.1.4 存在恰當的績效評估標準嗎
12.1.5 如何蒐集績效信息
12.2 績效評估方法
11.2.2 如何使用相對標準衡量法
12.2.3 目標管理法
12.3 績效評估中可能存在的問題
12.3.2 暈輪誤差如何影響評估
12.3.3 什麼是相似性誤差
12.3.4 什麼是近因誤差
12.3.5 趨中誤差如何影響績效評估
12.3.6 績效評估結果是否有虛高的趨勢
12.3.7 如何克服這些障礙
12.3.8 對績效問題做出迴應
12.3.9 關於員工輔導你需要了解什麼
12.3.10 您的行動是否道德
▲本章回顧
▲管理技能開發
第13章安全健康的工作環境
13.1.2 主管如何完成OSHA備案工作
13.1.3 OSHA的懲罰措施有哪些
13.1.4 OSHA是否有效
13.2 工作安全計劃
13.2.2 如何預防事故的發生
13.2.3 主管如何確保工作的安全
13.3 安全保障的特例：工作場所暴力事件
13.4 保持健康的工作環境
13.4.2 什麼叫重複性壓力損傷
13.5 壓力
13.5.2 壓力的表現症狀有哪些
13.5.3 如何減輕壓力
13.6 幫助所有員工
13.6.2 為什麼要提供健康項目
▲本章回顧
▲管理技能開發
第14章應對衝突、辦公室政治、員工處分與談判
14.1.2 衝突從哪裡來
14.1.3 如何管理衝突
14.1.4 你可以使用哪些解決衝突的技巧
14.1.5 處理哪些衝突
14.1.6 如何選擇合適的衝突處理方法
14.1.7 如何挑起衝突
14.1.8 挑起衝突時你應當有多謹慎
14.2 理解組織中的政治
14.2.2 為什麼組織中存在政治
14.2.3 能既搞政治，又符合道德倫理要求嗎
14.2.4 什麼時候該搞政治
14.3 紀律處分
14.3.2 處分總能解決問題嗎
14.3.3 處分的基本原則
14.3.4 如何為處分打好基礎
14.3.5 如何使處分漸進實行
14.3.6 在處分時你應該考慮哪些因素
14.3.7 法律問題
14.4 談判
14.4.2 如何提高談判技巧
▲本章回顧
▲管理技能開發
第15章變革管理
15.1.2 推動變革的內部力量有哪些
15.1.3 主管如何成為變革推動者
15.2 關於變革過程的兩種觀點
15.2.2 什麼是當代變革觀
15.2.3 你將面對持續、混亂的變革嗎
15.2.4 人們為什麼要抵制變革
15.2.5 如何克服這些對變革的抵制
15.3 激勵創新
15.3.2 創新的因素包括哪些
15.3.3 主管如何培育創新氛圍
▲本章回顧
▲管理技能開發
第16章主管在勞動關係中的角色
16.2 勞動法案
16.2.2 《塔夫脫-哈特利法》
16.2.3 其他影響勞動關係的法律
16.3 員工是怎樣被組織起來的
16.4 勞資雙方的談判
16.4.2 勞資雙方集體談判的過程
16.4.3 如果不能達成一致該怎麼辦
▲本章回顧
▲管理技能開發
附錄個人發展
什麼是職業生涯
增加進入目標公司的機會
我在哪裡找到互聯網上的工作廣告
準備簡歷
如何在面試中有突出表現
走向成功職業生涯的建議
結束語
術語表

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