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11.6　當代團隊問題

在我們結束本章之前，我們還要解決兩個與團隊管理有關的問題：持續改進項目與團隊中的多樣化。

11.6.1　為什麼團隊是持續改進項目的中心

持續改進項目的核心特徵之一就是團隊的運用。為什麼是團隊？持續改進項目本質上說就是一個改進過程，而員工的參與則是改進過程的關鍵。換句話說，持續改進項目要求主管激勵員工、交流想法並按照員工的建議行事。

團隊正是提供了這樣一個平臺，員工可以交流思想並實現改進。例如在巴斯夫（BASF），全球最大的化學公司，一個叫作一體化（verbund）的機制將公司在全球的385個工廠和超過10萬位員工聯繫在一起，這就是組建團隊以解決具體問題。比如，一個項目團隊用32個試驗測試13種不同的生產要素，這項工作的結果就是，每年節約超過70萬美元的生產成本，而且一項近100萬美元的一次性資本追加支出被取消。 [1]

[1] 參見BASF公司網頁（www.basf.com，2004年2月14日）；and D.Drickhamer，“BASF Breaks Through with Statistics，”Industry Week（June 2002），pp.81-82.